Centre hospitalier Offres d'emploi - Sainte-Thérèse, QC
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Centre hospitalier • sainte therese qc
Dernière mise à jour : il y a 15 heures
Au sein d’une compagnie en pleine expansion et relevant du Directeur du service à la clientèle, le superviseur du centre d’appels est responsable des agents, de veiller au bon déroulement des opéra...Voir plusDernière mise à jour : il y a 20 heures
Centre Dentaire Familial Ste-Dorothée.C’est l’occasion idéale de faire partie d’un environnement professionnel stimulant, humain et tourné vers l’avenir.
Profitez d’un environnement où l’apprentissa...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Employment Type : Regular Full-Time.Language : Bilingualism in English and French is required.Additional Information : This / these role(s) is / are currently vacant.
We are a leading Canadian financial se...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours
Vous serez le principal point de contact entre l’équipe des ventes et des opérations du Centre de profit et l’équipe de l’entrepôt.
Les responsabilités supplémentaires incluent : .Superviser et forme...Voir plusDernière mise à jour : il y a 7 jours
Nos 27 centres de recyclage automobile répartis au Québec, en Ontario, au Nouveau-Brunswick et en Nouvelle-Écosse emploient plus de 400 personnes passionnées par la transformation du marché des véh...Voir plusDernière mise à jour : il y a 15 heures
Le représentant de Centre Hilti est chargé de la gestion et l’exploitation d’un Centre Hilti, tout en maximisant les ventes au comptoir et les plus petits comptes externes, et en fournissant simult...Voir plusDernière mise à jour : il y a 4 jours
Notre client propose un système de gestion intégrée des matières recyclables.De la collecte des produits, au processus de recyclage et au traitement des eaux, notre client réduit l'impact des matér...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Vendeur(euse) / Représentant(e) BDC automobile.Nous recherchons un(e) Vendeur(se) / Représentant(e) pour notre BDC dans nos bureaux à St-Eustache.
Tu aimes le contact client, le téléphone ne te fait...Voir plusDernière mise à jour : il y a 11 jours
You will leave the GC Jobs Web site .The job opportunity you have selected requires the Public Service Commission (PSC) to transfer you to the hiring organization's Web site or a service provider W...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
- Nouvelle offre
Superviseur, centre d’appels
AIM Kenny U-PullLaval, Québec, CanadaTemps plein
Hygiéniste dentaire Centre dentaire Familial Ste-Dorothée
dentalcorpSte-Dorothée, QuebecTemps plein
Supervisor, Client Contact Centre
Co-operatorsLaval, QC, CATemps plein
Superviseur d'entrepôt
EMCO CorporationLaval, Québec, CanadaTemps plein
- Nouvelle offre
Superviseur, centre d’appels
American Iron & MetalLaval, QC, CATemps plein
Représentant de Centre Hilti
Hilti GroupLaval, Québec, CanadaTemps plein
Directeur Centre de Collecte
Avenue RecruitmentBoisbraind, Québec, CA HybridTemps plein
Vendeur(euse) au centre d'appel (BDC)
HGrégoireNissan St-EustacheTemps plein
Quick Apply
CR-05 Client Support Centre Agent
Treasury Board of Canada SecretariatMontréal Island, QuébecTemps plein
Superviseur, centre d’appels
AIM Kenny U-PullLaval, Québec, CanadaIl y a 20 heures
Type de contrat
- Temps plein
Description de posteVous êtes bilingue français-anglais (obligatoire) Vous justifiez de 3 ans d'expérience à un poste similaire Vous avez 2 ans d'expérience en gestion d'équipe dans un environnement axé sur les objectifs Vous avez des connaissances des systèmes et technologies de centres d'appels (un atout) Salaire concurrentiel + prime annuelle Assurance collective après 3 mois REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 3,5 % Possibilités d’avancement au sein de l’entreprise Rabais exclusifs pour les employés sur les pièces dans tous les établissements Kenny Café gratuit sur place Stationnement gratuit sur place
Description du poste
Au sein d’une compagnie en pleine expansion et relevant du Directeur du service à la clientèle, le superviseur du centre d’appels est responsable des agents, de veiller au bon déroulement des opérations ainsi que de la performance de l’équipe.
Il est appelé à encadrer et motiver l’équipe en les conseillant, les coachant et par l’entremise d’une rétroaction régulière afin d’atteindre les objectifs de travail. Il supporte les opérations et gère les situations plus complexes.
Ce dont vous êtes responsable :
- S’assurer que les performances des agents respectent les normes et objectifs établis
- Définir les objectifs de performance de l’équipe et communiquer clairement les attentes
- Contribuer au développement des employés par le biais du coaching, du mentorat et de l’évaluation des besoins de formation
- Superviser les appels en direct et enregistrés afin de garantir le maintien des normes de qualité
- Évaluer et mesurer l’efficacité et la performance de l’équipe
- Planifier et gérer les horaires de travail
- Préparer les rapports requis par la direction
- Identifier de manière proactive les axes d’amélioration et proposer des idées ou des innovations à valeur ajoutée pour optimiser ou rationaliser les processus de travail
- Effectuer toute autre tâche connexe requise
Qualifications
Ce que nous offrons :
Informations complémentaires
Ce que nous offrons :
American Iron & Metal et ses filiales offrent l’égalité des chances à tous. Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.