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Centre %C3%A9questre Offres d'emploi - Saint-Hubert, QC
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Agent Centre de contact
CA-ProcomMontréal, QC, Canada- Offre sponsorisée
Junior Coach – Aquatic Centre – Swim Team
Ville de Pointe-ClaireOutremont, Canada- Offre sponsorisée
Machiniste-inspecteur, Centre de fabrication avancée
Pratt & WhitneyLongueuil, Quebec, CanadaAgent de sécurité, Centre de données
GardaWorldMontréal, QuébecTechnicien comptable, centre-ville
Groupe MontpetitMontréal, Québec, CA- Offre sponsorisée
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Gestionnaire du centre multi-services
COGIR Immobiliermontréal (anjou), CanadaTraining Instructor, Contact Centre
Fairstone BankMontreal, Quebec- Offre sponsorisée
- Nouvelle offre
Candidature stagiaire Centre administratif
Patrick Morinsaint-paul, QC, CanadaSoftware Engineer - Lender Centre
Dye & DurhamMontreal, Quebec, CAClient mystère / cliente mystère delson
C3 Client Satisfaction Inc.Delson, QC, CACommis au centre de courrier - bilingue
Adecco CanadaMontréal, Quebec, Canada- Offre sponsorisée
Gestionnaire de comptes
Randstad CanadaMontréal, Québec, CAMécanicien(ne) de machines fixes à Saint-Hyacinthe
CISSS de la Montérégie-EstSaint-BrunoCall Centre Operator (VAS)
EquinoxMontreal, QC, CA- Offre sponsorisée
Agent(e) centre d'appel
Performance Hit SolutionBoucherville, QCCommis Centre Distribution
JAM IndustriesMontreal, QC, CanadaPréposé centre de distribution
Héroux-DevtekLongueuil, Canada- Offre sponsorisée
Conseiller, centre contact client (Temps plein)
Banque LaurentienneMontreal, Québec, Canada- Offre sponsorisée
barista - Store# 10315, CENTRE D ACHATS
StarbucksMaisonneuve, CanadaAgent Centre de contact
CA-ProcomMontréal, QC, Canada- Temps plein
Agent centre de contact TIDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un agent centre de contact pour une entreprise dans le domaine de la finance. Notre client est situé à Montréal.Description des tâches et responsabilités – Agent centre de contactLes responsabilités du poste incluent : - Fournir un support client de qualité à tous les contacts entrants (via un appel, un courriel ou un contact direct) pour des incidents ou des demandes de services (requêtes);- Diagnostiquer, dépanner et résoudre les problèmes techniques rapportés, en fonction d’articles de base de connaissances sur le traitement et l’exécution des incidents ou des demandes;- Utilisation appropriée de tous les outils disponibles pour les activités de résolution (prise de contrôle à distance, systèmes de billetterie, communication);- Enregistrer et documenter toutes les étapes de dépannage et les activités de résolution dans l’outil de gestion des incidents (système de billetterie) ;- Attribuer les contacts qui ne peuvent pas être résolus lors du premier contact à des équipes de support de niveau 2 / 3 conformément à la base des connaissances;- Collaborer avec les équipes de niveau 2 / 3 au besoin.Exigences du poste – Agent centre de contact- 1 à 3 années d'expérience dans un rôle similaire;- Connaissances de ServiceNow (un atout);- Expérience démontrée dans un contexte similaire;- Bonne connaissance de la suite Office 365, Teams;- Habiletés à effectuer plusieurs tâches en parallèle;- Être capable de travailler sous pression;- Excellente expérience en service à la clientèle.Type de posteContractuel 12 mois avec de fortes possibilités de renouvellement.Date de débutImmédiatementNuméro de référenceBH302795