- Recherche d'emploi
- Ahuntsic-Cartierville, QC
- centre %C3%A9questre
Centre %C3%A9questre Offres d'emploi - Ahuntsic-Cartierville, QC
- Offre sponsorisée
Agent Centre de contact
CA-ProcomMontréal, QC, Canada- Offre sponsorisée
Gérant(e) du centre jardin
Les Serres Sylvain Cléroux (Québec) inc.Laval, CanadaVendeur au Centre d'appel
HGrégoireSt-Eustache- Offre sponsorisée
Junior Coach – Aquatic Centre – Swim Team
Ville de Pointe-ClairePointe-Claire, QC, Canada- Offre sponsorisée
Gestionnaire, Centre de distribution
Fed SupplyMontréal, QC, CanadaTechnicien comptable, centre-ville
Groupe MontpetitMontréal, Québec, CA- Offre sponsorisée
Superviseure Centre de contrle dentretien
Transat ATDorval, Quebec, Canada- Offre sponsorisée
Candidature spontanée Centre administratif
Patrick MorinSaint-Paul, QC, CanadaSoftware Engineer - Lender Centre
Dye & DurhamMontreal, Quebec, CACommis au centre de courrier - bilingue
Adecco CanadaMontréal, Quebec, Canada- Offre sponsorisée
Gestionnaire de comptes
Randstad CanadaMontréal, Québec, CA- Offre sponsorisée
Gestionnaire du centre multi-services
COGIR ImmobilierAnjou, QC, Canada- Offre sponsorisée
- Nouvelle offre
Stagiaire - Soutien informatique
VideotronMontreal, Canada- Offre sponsorisée
Agent BILINGUE - Centre d'appel (VV)
Totem recruteur de talentSaint-Laurent, Québec, CanadaCall Centre Operator (VAS)
EquinoxMontreal, QC, CA- Offre sponsorisée
Téléphoniste pour centre d'appel
Performance Hit SolutionMontreal, QCCommis Centre Distribution
JAM IndustriesMontreal, QC, CanadaAgent de détention - centre d'immigration
GardaWorldLaval, Québec- Offre sponsorisée
Conseiller, centre contact client (Temps plein)
Banque LaurentienneMontreal, Québec, CanadaBilingual Contact Centre Representative
The Toronto-Dominion Bank (Canada)Montréal, QuébecAgent Centre de contact
CA-ProcomMontréal, QC, CanadaAgent centre de contact TIDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un agent centre de contact pour une entreprise dans le domaine de la finance. Notre client est situé à Montréal.Description des tâches et responsabilités – Agent centre de contactLes responsabilités du poste incluent : - Fournir un support client de qualité à tous les contacts entrants (via un appel, un courriel ou un contact direct) pour des incidents ou des demandes de services (requêtes);- Diagnostiquer, dépanner et résoudre les problèmes techniques rapportés, en fonction d’articles de base de connaissances sur le traitement et l’exécution des incidents ou des demandes;- Utilisation appropriée de tous les outils disponibles pour les activités de résolution (prise de contrôle à distance, systèmes de billetterie, communication);- Enregistrer et documenter toutes les étapes de dépannage et les activités de résolution dans l’outil de gestion des incidents (système de billetterie) ;- Attribuer les contacts qui ne peuvent pas être résolus lors du premier contact à des équipes de support de niveau 2 / 3 conformément à la base des connaissances;- Collaborer avec les équipes de niveau 2 / 3 au besoin.Exigences du poste – Agent centre de contact- 1 à 3 années d'expérience dans un rôle similaire;- Connaissances de ServiceNow (un atout);- Expérience démontrée dans un contexte similaire;- Bonne connaissance de la suite Office 365, Teams;- Habiletés à effectuer plusieurs tâches en parallèle;- Être capable de travailler sous pression;- Excellente expérience en service à la clientèle.Type de posteContractuel 12 mois avec de fortes possibilités de renouvellement.Date de débutImmédiatementNuméro de référenceBH302795