Agent de voyage Offres d'emploi - Montréal, QC

Je recrute pour une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans le secteur textile et mode. Cette entreprise se distingue par son innovation et son engagement à offrir une expérience client de qualité, tout en évoluant rapidement dans un marché compétitif. Si vous recherchez un environnement de travail stimulant, avec une équipe passionnée et collaborative, cette opportunité pourrait être faite pour vous.

L’entreprise est actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe et contribuer à la satisfaction des clients tout en participant à la croissance de l’entreprise. Ce poste permanent est basé à Montréal, dans un cadre de travail flexible et en constante évolution.

Titre : Agent service à la clientèle

Type d'emploi : Permanent

Horaire : 37.5h (Horaire flexible de jour)

Lieu : Rue meilleur à Montréal

Salaire : 40 000$-50 000$

Avantages

Les avantages :

1) Vendredis d’été : Horaires réduits, avec une fin de journée à 13h, pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

2) Avantages sociaux compétitifs : Un ensemble d’avantages sociaux attractifs à discuter lors de l’entretien.

3)Voyage d’entreprise : Après 5 ans de service, un voyage tout inclus dans une destination naturelle est offert en reconnaissance de la fidélité de nos employés.

4) Activités d’équipe : Participation à des événements de cohésion comme des randonnées, des sorties de patinage, des marches santé et d’autres activités favorisant l’esprit d’équipe.

5)Opportunités d’évolution : En tant qu’entreprise en pleine croissance, il existe de nombreuses possibilités d’évolution de carrière et de développement professionnel au sein de l’entreprise.

Responsabilités

En tant qu'Agent(e) Service à la Clientèle, vous serez en charge de garantir une expérience client irréprochable. Vos principales responsabilités incluent :

1) Répondre aux demandes des clients : Prendre en charge les demandes liées aux réparations, retours et garanties des produits, en offrant une assistance personnalisée pour chaque situation.

2) Gestion des plateformes sociales : Interagir avec les clients sur les médias sociaux et répondre de manière proactive à leurs demandes.

Prise de commandes B2B : Gérer les commandes pour les clients professionnels tout en maintenant une communication fluide et efficace.

3) Suivi des garanties : Coordonner et suivre les demandes liées aux garanties, en veillant à une résolution rapide et conforme aux attentes des clients.

4)Amélioration continue : Collaborer avec les équipes internes pour améliorer constamment l’expérience client et optimiser les processus.

Qualifications

Le profil idéal pour ce poste possède les qualifications suivantes :

1) Expérience : Minimum de 2 ans d’expérience dans le service à la clientèle, de préférence dans le secteur textile et mode ou dans un environnement similaire.

2)Compétences : Excellentes compétences en communication (orale et écrite), avec une capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et proactive.

3)Aptitudes : Fiabilité, créativité, esprit d'initiative et capacité à s'adapter rapidement à un environnement dynamique et en constante évolution.

4) Outils numériques : Connaissance des outils de gestion tels que Shopify et RCO (un atout).

5) Connaissances du secteur : Une connaissance des tendances et des processus dans le domaine textile et mode est un plus.

Sommaire

Nous recherchons un(e) Agent(e) Service à la Clientèle passionné(e), motivé(e) et fiable pour rejoindre une entreprise en pleine expansion dans le secteur textile et mode. Ce poste permanent, avec des horaires flexibles, offre l’opportunité de travailler dans un environnement en évolution rapide où la satisfaction client est au cœur des priorités. Si vous aimez résoudre des problèmes, travailler en équipe et évoluer dans un secteur dynamique, ce rôle pourrait être pour vous.

Envoyer votre CV au [email protected] avec comme titre - Mode -

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