Agent de recouvrement Offres d'emploi - Dieppe, NB

Description du poste

En quoi consiste l’emploi ?

Au sein de notre Équipe de Gestion et recouvrement des crédits, vous agissez à titre d’ambassadeur(drice) de RBC pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients en leur offrant des conseils et des solutions financiers & solutions de paiement lorsqu’ils en ont besoin. Vous faites la promotion de la marque RBC et vous offrez du soutien à nos clients qui interagissent avec nous de diverses façons. Si vous avez de solides aptitudes pour la communication, êtes curieux et avez à cœur de fidéliser la clientèle et de gagner sa confiance, une carrière à long terme à RBC vous attend. Il s’agit d’un poste à temps plein avec quarts de travail et qui offre des modalités de travail flexibles. Nos centres sont situés à Meadowvale, Montreal & Winnipeg. À titre de plus grande institution financière canadienne, nous sommes déterminés à assurer la sécurité des opérations et à vous aider à réussir dans ce rôle essentiel.

Que ferez-vous ?

• Interagir avec les clients par le biais d'appels sortants concernant les paiements en souffrance sur leurs cartes de crédit, leurs comptes personnels et professionnels
• Éduquer et fournir des conseils sur les solutions de crédit, négocier des modalités de paiement sur mesure pour les comptes en souffrance afin de respecter les obligations financières du client
• Se concentrer sur l'aide aux clients lorsqu'ils ont le plus besoin de nous, en répondant avec empathie à une variété de questions, en offrant des solutions basées sur la situation financière du client
• Résoudre les problèmes au premier point de contact de manière amicale et serviable et entretenir des relations avec les partenaires pour travailler ensemble à RBC comme une seule équipe
• Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients
• Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires

Que vous faut-il pour réussir ?

Compétences essentielles :

Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

Compétences souhaitées

Ce que vous y gagnerez

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, et à faire la différence dans la vie de nos clients et des collectivités.

RBC s'engage à soutenir les modalités de travail flexibles quand et où elles sont disponibles, à condition que les employés soient en mesure de répondre aux exigences technologiques et de confidentialité du poste (c.-à-d. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.) Détails à discuter avec le gestionnaire d'embauche.

HYBRIDENT

Compétences professionnelles

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse :

7101 AV DU PARC : MONTRÉAL

Ville : Montréal

Pays : Canada

Nombre d’heures de travail par semaine :

37.5

Type d’emploi : temps plein

Secteur d’activité  :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction  : Régulier

Type d’échelle salariale :

Salarié

Date d’affichage : 2025-05-09

Date limite des candidatures :

2025-11-14

Remarque : Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Inclusion et équité en matière d’emploi​​​​​​​

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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