PRÉPOSÉ(E) À L’ACCUEIL – Syndiqué(e) | Hostess - Union

RÉSUMÉ DU POSTE

En tant que membre de l'équipe en contact avec les familles et les invités, l’employé s'adresse à eux avec compassion. Travailler avec gentillesse et compassion et en honorant la personne décédée. Effectuer la mise en place, le démontage et le nettoyage de la salle, y compris les rafraîchissements, les fleurs et les souvenirs de famille pour les services funéraires et les événements.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

• Préparer les salles pour les services et les événements. Déplacer et installer les chaises, les tables, les chevalets, les podiums, les photos et autres souvenirs personnels des familles clientes. Installer des arrangements floraux pouvant peser jusqu'à 23 kilos (50 livres), des photos, des chevalets et d'autres objets similaires. L’employé peut s'occuper des cercueils et des urnes.

• Préparer la table pour les rafraîchissements, y compris la nourriture, les boissons, les plats de service, les ustensiles et autres éléments similaires qui peuvent être fournis par le traiteur, la famille ou l'entreprise. Peut servir de la nourriture aux invités dans les limites autorisées par la province ou les autorités locales.

• Contrôler et maintenir la propreté et l'hygiène tout en s’assurant du bon déroulement de l'événement.

• Après l'événement, emballer les souvenirs de la famille et les remettre à la famille au moment de son départ ou les lui faire livrer.

• Nettoyer la salle en veillant à l'élimination adéquate des déchets ainsi qu'à l'entretien et au rangement des objets de l'entreprise. Nettoyer, passer l'aspirateur et désinfecter l'espace après les événements. Faire la lessive. Réapprovisionner les fournitures; alerter la direction en cas de stocks insuffisants.

• Accueillir les clients de manière polie et positive. Anticiper les besoins des clients et y répondre rapidement. Répondre aux besoins de la famille pendant les services ou les expositions. Résoudre les problèmes des clients et alerter la direction si nécessaire.

Exigences MINIMALES

Études

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Certification/Licence

• Un certificat de formation en sécurité alimentaire peut être exigé en fonction des réglementations de l'État ou de la province.

Expérience

• Expérience en tant que serveur de nourriture et de boissons souhaitée

Connaissances, compétences et aptitudes

• Haut niveau de compassion et d'intégrité

• Capacité à suivre des instructions données par téléphone ou en personne

• Capacité à garder son sang-froid dans les situations difficiles

• Capacité à maintenir la confidentialité

• Capacité à travailler les soirs et les week-ends, comme nécessaire

• Capacité à soulever un minimum de 23 kilos (50 livres).

• Capacité à rester debout pendant de longues périodes

• Capacité à travailler avec un groupe diversifié de personnes

• Capacité à prendre des initiatives et à résoudre des problèmes (improviser et surmonter)

CONDITIONS de travail

Environnement de travail

• Tenue professionnelle exigée lors des contacts avec les familles

Postures de travail

• Période de station debout prolongée

• Il peut être nécessaire de monter des escaliers pour accéder aux bâtiments.

Exigences physiques

• Effort physique pour pousser/tirer des chariots, passer l'aspirateur et soulever les plats de service.

• Capacité à soulever et à porter jusqu'à 23 kilos (50 livres).

Heures de travail

• Le travail s'effectue en dehors des heures normales de travail, y compris le soir et les weekends