Claims Specialist

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Our employees are at the heart of everything we do. Together, we help people, businesses, and society prosper in good times and be resilient in bad times.

Our employee promise represents Intact’s commitment to you in exchange for living our Values, striving to do your best work, being open to change and investing in your career. In return, we promise to provide support, opportunities and performance-led financial rewards at a workplace where you can shape the future, win as a team and grow with us.

About The Role

Nous sommes actuellement à la recherche d'un ou d’une Conseiller Principal en Indemnisation, Lignes Spécialisées, E&O D&O qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance en assurance spécialisée. Il se peut que le poste soit converti en Conseiller en Indemnisation selon l’expérience des candidats ou candidates.

Sous la direction des Réclamations en lignes spécialisées, à titre de Conseillère Principale en Indemnisation E&O D&O- Québec, vous devrez, comme expert en sinistre, assister le client dans le cadre de réclamations en responsabilité professionnelle et en responsabilité des administrateurs et dirigeants. Vous devrez analyser la recevabilité de la réclamation, conduire l’enquête pour déterminer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement, tout en veillant, à chacune des étapes, à offrir à l’assuré un service client exceptionnel.

De concert avec nos avocats, vous devrez, traiter des dossiers litigieux, élaborer des stratégies et envisager les modes alternatifs de règlements de conflits dans ces dossiers.

LIEU DE TRAVAIL : Montréal, Laval, St-Hyacinthe, Québec

Responsabilités Principales

• Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes
• Analyser les garanties d’assurance du client et expliquer clairement quelles sont les protections en lien avec la réclamation présentée
• Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinents et bien étayés
• Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l’assuré
• Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements
• Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise
• Négocier efficacement, si opportun, les réclamations
• Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes
• Collaborer activement avec les divers services tel que la souscription, la distribution, le contentieux, ainsi qu’avec les courtiers
• Participer aux catastrophes lorsqu’elles se présentent
• Assister à des conférences de règlement à l’amiable et à des procès
• Maintenir à jour ses connaissances et participer aux développements de collègues

Compétences

• Être orienté vers le client
• Communiquer efficacement, simplifier le parcours du dossier
• Sens de l’analyse et de la synthèse
• Curiosité intellectuelle
• Savoir planifier, organiser et établir une stratégie
• Adaptabilité
• Négociation

Qualifications

• Diplôme d’étude collégiale (DEC) et/ou formation équivalente ou jugée pertinente
• Détenir un permis 5a valide auprès de l’AMF
• Expérience de 5 ans à titre d’expert en sinistre E&O D&O ou expérience équivalente
• Bilinguisme (Français, Anglais). Nécessité de traiter des dossiers de réclamations d’une clientèle anglophone sur une base régulière
• DEC en assurance / Baccalauréat en droit (un atout)

What We Offer

• A financial rewards program that recognizes your success
• An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased
• An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare
• Flexible work arrangements
• Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
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• A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs
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• Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow
• A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.

We are an equal opportunity employer

At Intact, our Value of respect is founded on seeing diversity as a strength. We strive to create an accessible workplace where employees feel valued, included and encouraged to share their unique perspectives.

We encourage applications from individuals who are members of equity-deserving groups, including but not limited to women, Indigenous peoples, persons with disabilities, Black people, and members of the 2SLGBTQI+ community.

As part of Intact’s commitment to reconciliation, we acknowledge that we work, meet and travel across the land currently called Canada, originally inhabited by First Nations, Metis and Inuit people. This history extends through many centuries and continues to evolve today.

We have policies to ensure equal access and participation for people with disabilities, including providing workplace adjustments (accommodations). A copy of applicable policies is available on request.

If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity. We’ll work with you to meet your needs.

Learn more about our recruitment process and your candidate journey here.

If you are an employee of Intact or belairdirect, please apply for this role on Internal Career Site.