Agent(e) Service à la Clientèle - Temporaire

Dreaming big is in our DNA. It’s who we are as a company. It’s our culture. It’s our heritage. And more than ever, it’s our future. A future where we’re always looking forward. Always serving up new ways to meet life’s moments. A future where we keep dreaming bigger. We look for people with passion, talent, and curiosity, and provide them with the teammates, resources and opportunities to unleash their full potential. The power we create together – when we combine your strengths with ours – is unstoppable. Are you ready to join a team that dreams as big as you do?

Compagnie

Fondée il y a plus de 175 ans, Labatt est l'une des entreprises fondatrices du Canada et son principal brasseur. Nous sommes fier·ère·s de notre histoire et de notre patrimoine au Canada, et nous sommes fidèles à notre engagement de brasser des bières de grande qualité et au goût exceptionnel qui satisfont les amateur·trice·s de bière depuis des générations. Labatt a créé des expériences exaltantes avec les consommateur·trice·s grâce à des marques emblématiques comme Budweiser, Bud Light, BeachDayEveryDay, Michelob Ultra, Corona, Stella Artois et bien d'autres. Grâce à notre vaste gamme de produits, nous sommes véritablement un brasseur national. Avec plus de 3 600 employé·e·s, un portefeuille de plus de 60 bières et prêts-à-boire de qualité, et 10 brasseries partout au pays, nous sommes fier·ère·s de servir le Canada et les communautés auxquelles nous appartenons.

Vos responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et aux billets de service via la plateforme BEES CARE, en respectant les normes de service établies.
• Collaborer étroitement avec les équipes de distribution et de vente afin de soutenir efficacement les demandes des clients.
• Réaliser diverses tâches administratives : correction de factures, suivi des livraisons, support à l’application interne, accompagnement et éducation sur nos processus, gestion du programme de fidélité.
• Assurer la couverture des clients digitaux qui ne sont pas suivis par un représentant des ventes sur le terrain.
• Participer activement aux réunions d’équipe et contribuer à l’amélioration continue du service.
• Offrir un soutien ponctuel à la réception du bureau-chef lors des absences ou vacances.

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales ou expérience pertinente en service à la clientèle ou vente au détail.
• Excellentes aptitudes de communication en français et en anglais, avec une maîtrise du protocole téléphonique.
• Personnalité accueillante, empathique et orientée solutions.
• Esprit d’initiative, sens de l’organisation et souci du détail.
• Bonne maîtrise de l’environnement Windows et de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Connaissance du programme SAP : un atout.

Ce que nous offrons

• Horaire du lundi au vendredi.
• Salaire de départ à 25,09$/h, avec une échelle pouvant atteindre 32,20$/h.
• Possibilité de temps partiel pour étudiants (minimum 16h/semaine incluant mercredi ou jeudi).
• Allocation annuelle en compensation d’avantages sociaux.
• Participation au fonds de pension compétitif dans le marché.
• Don mensuel de bières Labatt.
• Opportunités de grandir à travers notre bureau-chef au Québec.
• Forfait corporatif pour téléphone cellulaire.
• Formations et accompagnement pour développer tes compétences.

Pourquoi Labatt

En tant que l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada, Labatt est une entreprise où les individus peuvent révéler le meilleur d'eux-mêmes. Nous cherchons toujours à offrir de nouvelles façons de célébrer les moments de la vie, et nous avons de grands rêves pour faire avancer notre industrie et avoir un impact positif et significatif dans nos communautés. Nous croyons en la création d'un avenir que tout le monde peut célébrer et partager.

Employeur offrant l'égalité professionnelle

La Brasserie Labatt du Canada est un employeur offrant l’égalité professionnelle et nous nous engageons à maintenir un environnement accueillant, sûr et inclusif pour chaque personne - quelque soit son âge, sa race, son origine ethnique, sa nationalité, son orientation sexuelle, son identité et son expression de genre, sa religion, sa neurodiversité ou son statut de handicap.

Vous avez besoin d'aide supplémentaire?

La Brasserie Labatt du Canada s’engage à utiliser des pratiques de recrutement justes et équitables. Les personnes ayant un handicap sont encouragées à le mentionner à tout moment du processus de recrutement pour demander un ajustement au besoin. Les membres de notre équipe se consultent pour créer des processus offrant aux personnes ayant un handicap la meilleure expérience de recrutement possible.

La Brasserie Labatt ne vous demandera jamais d'argent ou de remboursement de frais de formation dans le cadre de son processus de recrutement.