Représentant de Services / Field Service Representative

Bio-Rad Canada Laboratories est présentement à la recherche d'un  représentant de services basé à  la ville de  Québec  et couvrant toute la  région de Québec. Qu’il s’agisse d’un appel de maintenance de routine ou de la recherche de solutions afin de régler des problèmes, nos  représentant s  techniques jouent un rôle de premier plan dans le soutien des besoins techniques chez les clients de Bio-Rad. Il s’agit d’un travail autonome qui demande du voyagement, où vous passerez la majorité de votre temps chez les clients à leurs installations, avec des déplacements pouvant aller jusqu’à 5 jours par semaine dans le territoire qui vous est assigné, en tant que membre d’une équipe nationale de services d’entretien et de réparations. Vous répondrez également aux urgences et fournirez les plus hauts niveaux de service et d’assistance. Les jours et les semaines se suivront, mais ne se ressembleront pas. De plus, votre travail aura un impact direct sur le succès de Bio-Rad!

La personne qui occupera le poste de représentant de service  consacrera la majeure partie de son temps dans quatre domaines clés :

• Déplacements entre les hôpitaux et les laboratoires en fonction des demandes de service.
• Dépannages et résolution de problèmes relatifs aux clients et associés aux produits.
• Consolidation de relations positives avec les clients Bio-Rad.
• Documentation des résultats des appels de services d’entretien et de réparations afin de maintenir des dossiers de qualité précis.

L’environnement et la culture de ce poste évoluent rapidement, vous serez très sollicité ! Ce poste demande la résolution de problèmes complexes tout en maintenant de solides relations avec nos clients .

Comment vous aurez un impact :

Ce que vous apportez  :

Des compétences privilégiées pour vous aider à réussir  :

Programmes de rétributions complets  : Chez Bio-Rad, nous sommes motivés par notre mission et nous savons que nos employés le sont aussi. C’est pourquoi nous proposons un programme de rémunération globale compétitif et complet offrant valeur, qualité et inclusion tout en répondant aux divers besoins de notre personnel en constante évolution. Les offres solides de Bio-Rad servent à enrichir la santé globale, la richesse et le bien-être de nos employés et de leurs familles à travers les différentes étapes du travail et du cycle de vie d’un employé. Nous sommes fiers de proposer des options telles qu’un ensemble complet d’avantages sociaux, une assurance vie et une assurance invalidité, un régime de participation différée aux bénéfices, de vastes possibilités de formation et de développement, un programme d’aide à l’éducation, des subventions pour la remise en forme, des congés, etc.

Qui sommes-nous  : depuis 70 ans, Bio-Rad se consacre à la progression du processus de découverte et à la transformation des domaines de la science et des soins de santé. Comptant parmi les cinq premières entreprises du secteur des sciences de la vie, nous sommes un leader mondial dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’une large gamme de produits de recherche et de diagnostic clinique de haute qualité. Nous aidons les gens partout dans le monde à vivre plus longtemps et en meilleure santé. Bio-Rad offre une expérience unique à ses employés grâce à des équipes collaboratives réparties dans le monde entier. Ici, vous êtes soutenu par les dirigeants pour construire votre carrière et vous êtes habilité à conduire des changements qui ont un impact visible.

Equité en matière d'emploi :   Bio-Rad est un employeur qui respecte l’égalité des chances en matière d’emploi et nous accueillons les candidats et candidates de toutes origines. Les anciens combattants et combattantes, les personnes handicapées, toutes les personnes, peu importe leurs race, ethnicité, genre, âge et orientation, sont encouragés à postuler.

Non-sollicitation de l’agence   : Bio-Rad n’accepte pas les CV d’agences, sauf si l’agence a été autorisée par un représentant de Bio-Rad. Veuillez ne pas soumettre de CV à moins d’être autorisé à le faire. Bio-Rad n’assume pas les frais liés aux CV non sollicités.

Alerte à la fraude : Bio-Rad a reçu des rapports d'individus se faisant passer pour des recruteurs de Bio-Rad afin d'obtenir des informations, y compris personnelles et financières, de la part de candidats. Méfiez-vous de ces faux "recruteurs" et de ces escroqueries à l'emploi. Cliquez ici pour plus d'informations sur cette escroquerie et sur la manière de l'éviter.

Bio-Rad Laboratories Canada is currently looking for a Field Service Representative residing in the Quebec City area covering the entire Quebec region.

Whether a routine maintenance call or troubleshooting a problem and finding solutions, our Field Service Representatives play a leading role in supporting the onsite technical needs of Bio-Rad customers. In this highly autonomous remote / field based role, you will spend the majority of your time at customer sites, with travel up to 5 days a week in your assigned territory as part of a national service team. You’’ also respond to emergencies and deliver the highest levels of service and support. No day or week will look the same, and your work will have a direct impact on Bio-Rad’s success!

The person taking the Field Service Representative role will spend the majority of their time in four key areas :

The environment and culture for this role is fast-paced and you’ll be constantly “on the go”. It requires the ability to solve complex problems while maintaining strong relationships with our customers.

How the Candidate will Make an Impact :

What the Candidate Brings :

Preferred skills to support your success :

Total Rewards Package : At Bio-Rad, we're empowered by our purpose and recognize that our employees are as well. That's why we offer a competitive and comprehensive Total Rewards Program that provides value, quality and inclusivity while satisfying the diverse needs of our evolving workforce. Bio-Rad's robust offerings serve to enrich the overall health, wealth, and wellbeing of our employees and their families through the various stages of an employee's work and life cycle. We are proud to offer options including an extensive benefits package, life and disability, a Deferred Profit-Sharing Plan, extensive learning and development opportunities, an educational assistance program, fitness subsidy, time off, etc.

Who We Are : For 70 years, Bio-Rad has focused on advancing the discovery process and transforming the fields of science and healthcare. As one of the top five life science companies, we are a global leader in developing, manufacturing, and marketing a broad range of high-quality research and clinical diagnostic products. We help people everywhere live longer, healthier lives. Bio-Rad offers a unique employee experience with collaborative teams that span the globe. Here, you are supported by leadership to build your career and are empowered to drive change that makes an impact you can see.

EEO Statement : Bio-Rad is an Equal Employment Opportunity / Affirmative Action employer, and we welcome candidates of all backgrounds. Veterans, people with physical or mental disabilities, and people of all race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin and citizenship status are encouraged to apply.