Directeur(rice) relationnel(le), Comptes commerciaux, Services financiers commerciaux

Description du poste

En entrant au service de RBC à titre de Directeur(rice) relationnel(le), Comptes commerciaux, vous ouvrez la porte à une carrière stimulante au sein des Services bancaires aux entreprises. Vous offrirez des conseils commerciaux et financiers et gérerez un portefeuille de clients du secteur commercial que vous appuierez pendant qu’ils gèrent et font croître leur entreprise. À titre de directeur relationnel, vous offrirez des conseils financiers de premier ordre, tout en tenant compte des politiques en matière de risque pour proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. En cernant des occasions d’acquisition de nouvelles affaires et en collaborant avec d’autres conseillers et spécialistes à RBC, vous contribuerez à la création d’une expérience que les clients valoriseront.

Responsabilités

• Acquérir de nouveaux clients tout en développant et en consolidant les relations existantes grâce à la prestation de conseils financiers à valeur ajoutée, adaptés aux besoins de la clientèle.

• Recueillir des renseignements au moyen de la démarche exploratoire et contacter les clients de façon proactive pour connaître leurs besoins et l’évolution de leur situation, et s’assurer qu’ils sont satisfaits de l’ensemble de leur relation avec RBC.

• Planifier et prioriser des activités axées sur la clientèle et le marché, trouver des occasions d’affaires et présenter des clients aux partenaires RBC pour qu’on leur propose des solutions financières adaptées à leurs besoins financiers personnels et commerciaux, conformément au principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite.

• Gérer les risques et exercer un contrôle diligent dans toutes les procédures de la Banque et élaborer des plans d’action pour remédier aux préoccupations ou aux risques décelés.

• Promouvoir l’optimisation des technologies numériques en invitant les clients à utiliser les applications mobiles et en ligne de RBC, tout en leur permettant d’interagir avec la Banque selon le mode de prestation de leur choix.

• Être présent pour vos clients ; visiter vos clients sur leur lieu de travail pour bien comprendre en quoi consistent leurs activités et leurs objectifs commerciaux.

Facteurs clés de réussite

Exigences

• Expérience en matière de gestion relationnelle et de prestation d’un service clientèle de qualité exceptionnelle

• Capacité à explorer les besoins et à mettre au point des solutions en vue d’offrir aux clients du secteur commercial des conseils à l’égard de leurs opérations bancaires courantes

• Excellentes aptitudes pour la communication et la gestion du temps, et bon sens de l’organisation

• Expérience des nouvelles technologies de communication (réunions en ligne, réseaux sociaux, services bancaires numériques, applis mobiles)

• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

Atouts

• Aptitudes et connaissances en crédit : compréhension des évaluations des risques et des analyses financières, des solutions de crédit structurées et des méthodes de présentation de solutions bancaires

• Connaissance des systèmes des Services bancaires aux entreprises

• Connaissance d’une vaste gamme de produits et services financiers destinés aux entreprises et aux particuliers

• Diplôme universitaire, idéalement en commerce ou en administration des affaires, ou expérience équivalente

Avantages du poste

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel et à réussir, ainsi qu’à favoriser l’essor des collectivités.

• Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte

• Occasion de collaborer avec d’autres divisions opérationnelles de la banque

• Rémunération concurrentielle

• Possibilités de tisser des relations étroites, de relever des défis et de viser l’épanouissement personnel et professionnel

• Options flexibles de conciliation travail-vie personnelle

• Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable dans la vie personnelle et professionnelle de vos clients

Qu’y gagnerez-vous ?

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

• Formation à la vente et à la direction des ventes de renommée mondiale, et possibilités quasi illimitées de perfectionnement

• Programme de rémunération globale comprenant des primes, des avantages sociaux à la carte et une rémunération concurrentielle

• Importance accordée à l’équilibre travail-vie privée

• Occasion unique d’épanouissement personnel et professionnel.

• Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration