Représentant bilingue du service clientèle

Nous recherchons un(e) représentant(e) bilingue du service clientèle pour rejoindre notre client basé à Laval. C'est l'occasion de travailler avec une entreprise très réputée dans le secteur des services financiers.

En tant que membre de l'équipe de service à la clientèle, vous soutiendrez une série d'activités axées sur le client et contribuerez à assurer une expérience de service fluide et réactive, conformément aux normes de l'entreprise.

Lieu - Laval ou Montréal

Heures d'ouverture - Du lundi au vendredi - de 8h30 à 16h30

Poste entièrement sur site - 5 jours au bureau

Salaire - entre 44 000$ - 46 000$

Avantages

Poste permanent à temps plein

Salaire compétitif et incitations basées sur les performances

Un ensemble complet d'avantages sociaux, y compris des assurances et des plans de retraite

Accès à des programmes de développement professionnel et de bien-être

Culture de travail positive avec des possibilités d'évolution

Responsabilités

Traiter diverses formes de communication avec des contacts internes et externes.

Fournir des informations et une assistance sur différentes questions relatives aux clients.

Aider à la mise à jour des comptes et à l'ajustement des services conformément aux lignes directrices internes.

Enregistrer les interactions et tenir des registres précis à l'aide des systèmes internes.

Générer et envoyer des documents si nécessaire.

Veiller au respect des processus internes et des attentes en matière de service.

Contribuer aux projets et initiatives du département.

Soutenir les activités d'intégration et de partage des connaissances.

Participer à la formation et au développement continu des compétences.

Offrir une assistance aux équipes, le cas échéant.

Effectuer d'autres tâches connexes en fonction des besoins.

Qualifications

• Au moins deux ans d'expérience professionnelle pertinente dans le domaine du service à la clientèle.
• Toute expérience dans le secteur financier ou bancaire sera considérée comme un atout.
• Être bilingue (anglais et français) afin de pouvoir servir les clients dans toutes les provinces, tant à l'écrit qu'à l'oral. Toute autre langue sera considérée comme un atout.
• Excellente étiquette téléphonique et excellentes aptitudes verbales, écrites et interpersonnelles.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à s'organiser et à résoudre des problèmes.
• Orienté vers l'action
• Bonne connaissance de la suite Office et de Salesforce (un atout)

Sommaire

Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler sur randstad.ca ou m'envoyer un courriel à melissa.banduenga@randstad.ca

Nous apprécions toutes les candidatures, mais seules celles qui répondent aux exigences de ce poste seront contactées.

Randstad Canada s'engage à bâtir une main-d'œuvre diversifiée qui reflète la diversité du Canada. Par conséquent, nous favorisons l'équité en matière d'emploi et encourageons les candidats, en particulier ceux qui s'identifient comme une femme, un autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible, ainsi que toute autre personne susceptible de contribuer à la diversification de notre main-d'œuvre, à poser leur candidature.

Randstad Canada s'engage également à mettre en place des processus de sélection et des environnements de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une offre d'emploi, vous devez aviser votre représentant Randstad ou votre succursale locale Randstad en temps opportun des mesures d'adaptation qui doivent être prises pour vous permettre d'être évalué de façon juste et équitable. Les informations reçues concernant les mesures d'adaptation seront traitées de manière confidentielle.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.