Directeur ou directrice, Communications, Gestion des problèmes

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Vous avez une vaste expérience des relations publiques et vous cherchez une occasion d’aider à façonner la stratégie de relations publiques de la marque de services professionnels numéro un au Canada? Alors joignez-vous à notre équipe! Il s’agit d’un poste clé au sein de notre équipe des relations publiques qui nécessite une combinaison distincte de compétences et d’expérience.

À quoi ressemblera votre journée type

À titre de directeur ou directrice, Communications, Gestion des problèmes, vous ferez partie intégrante d’une équipe des Relations humaines hautement performante qui travaille dans divers secteurs et sous-secteurs à l’échelle nationale afin d’offrir des perspectives d’affaires et du contenu convaincants à différents publics, tout en mettant en œuvre les pratiques exemplaires en matière de gestion de la réputation de la marque.

Vous aurez la responsabilité de protéger la marque et la réputation de Deloitte au moyen de pratiques exemplaires de gestion des problèmes proactives et réactives, notamment la détection et la surveillance des médias, le suivi des problèmes, la rédaction de messages et l’élaboration de contenu, les relations avec les médias et les parties prenantes.

De plus, vous vous spécialiserez dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies et de tactiques de relations publiques exhaustives, notamment la gestion de relations proactives avec les médias, l’élaboration de documents externes ainsi que la production de rapports sur les répercussions.

Vos principales responsabilités incluront :

• Vérifier et évaluer les engagements externes du Cabinet, y compris les entrevues avec les médias et les occasions d’allocutions, en tenant compte de la gestion des risques et de l’incidence sur la réputation, formuler des recommandations claires sur l’engagement, le positionnement et les mesures d’atténuation au besoin.
• Surveiller, suivre et analyser de façon proactive les problèmes potentiels liés à la marque et à la réputation dans les médias traditionnels et numériques, en cernant les risques émergents, les tendances et les points d’escalade potentiels.
• Gérer de manière réactive les questions sensibles des médias et les problèmes émergents, notamment en rédigeant des documents destinés aux médias à l’externe, en préparant des comptes-rendus sur les problèmes et des rapports pour la haute direction, et en favorisant le bon déroulement des processus internes de revue et d’approbation.
• Dans les moments où un problème est actif ou s’aggrave, fournir une évaluation et des rapports continus et opportuns sur la couverture médiatique, y compris des sommaires concis.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des Communications internes pour harmoniser la gestion des problèmes externes avec les communications internes du Cabinet et des parties prenantes, en assurant l’uniformité et la coordination des messages.
• Collaborer avec l’équipe responsable de la marque pour faire le suivi des risques liés à la marque, fournir des perspectives éclairées par les dynamiques médiatiques, la perception du public et les considérations liées à la réputation.
• Pendant les périodes de faible intensité des enjeux, diriger ou soutenir des initiatives de communication d’entreprise spéciales qui font progresser la notoriété du Cabinet et des membres de la direction, tout en restant en mesure de s’adapter rapidement aux problèmes émergents.

Renseignements sur l’équipe

L’équipe des relations publiques fait partie intégrante de l’équipe Marque, contenu et relations publiques, au sein du service de Marketing. Au-delà des activités de marketing, l’équipe collabore activement avec les dirigeants et les associés de l’ensemble du Cabinet pour les aider à atteindre leurs objectifs et fournir des conseils en matière d’interaction avec les médias canadiens. L’équipe du Marketing est répartie dans tout le pays, et les membres de l’équipe des relations publiques sont basés aux bureaux de Toronto, de Waterloo, d’Ottawa et de Montréal. Le directeur ou la directrice, Communications, Gestion des problèmes, est un rôle distinct au sein de l’équipe et relève directement du chef des relations publiques.

Assez parlé de nous, parlons de vous

Vous avez les compétences requises suivantes :

• Expérience démontrée dans la gestion des problèmes de communication, y compris la détermination des problèmes, l’évaluation, la stratégie d’intervention et l’atténuation continue dans des environnements complexes ou médiatisés.
• Solide compréhension du contexte médiatique canadien, relations établies avec les journalistes et capacité d’anticiper la dynamique médiatique dans des situations délicates ou à risque élevé.
• Expérience dans le soutien de la stratégie de communication en cas de crise, y compris la planification de scénarios, l’élaboration de messages, les séances d’information à l’intention des dirigeants et l’intervention rapide.
• Solide expérience de l’utilisation d’outils de veille du marché et de surveillance des médias traditionnels et sociaux pour cerner les enjeux émergents, évaluer les risques pour la réputation et fournir des analyses claires et concrètes aux cadres supérieurs et à la haute direction.
• Capacité éprouvée d’évaluer et de classer par ordre de priorité les risques liés à la réputation dans l’ensemble des gammes de services, des parties prenantes et des publics externes.
• Capacité démontrée de fournir des conseils de communication clairs et sûrs aux hauts dirigeants dans des situations délicates, complexes ou ambiguës.
• Expérience dans la préparation des dirigeants à des engagements auprès des médias et des parties prenantes liées à des enjeux, notamment des messages clés, des foires aux questions et des messages disciplinés.
• Solides compétences en gestion des parties prenantes et capacité de collaborer efficacement avec les équipes des Services juridiques, de la Gestion des risques, du Marketing et des divers services.
• Compétences supérieures en rédaction d’affaires et capacité de traduire des questions complexes ou techniques en messages clairs, convaincants et accessibles; expérience dans la production de documents tels que des messages clés, des allocutions, des notes d’information et des communiqués de presse.
• Démonstration d’un bon jugement et de discrétion lorsqu’il s’agit de traiter des renseignements confidentiels, sensibles ou urgents.

Ce serait génial si vous aviez aussi quelques-uns des atouts suivants :

• Au moins dix ans d’expérience dans le domaine des relations publiques, des communications d’entreprise ou des communications intégrées; une expérience au sein d’une agence de relations publiques, d’un cabinet de services professionnels ou d’une organisation matricielle complexe ayant divers secteurs d’activité et parties prenantes est un atout;
• Baccalauréat en relations publiques, en communications, en journalisme ou dans un domaine connexe, ou diplôme d’études supérieures en relations publiques/communications d’entreprise;
• Expérience de travail dans un environnement réglementé ou hautement surveillé, un atout;
• La maîtrise du français n’est pas requise, mais elle constitue un atout important. (en raison des interactions avec une clientèle nationale et mondiale, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais).

Rémunération totale

L’échelle salariale pour ce poste est de 85,000 $ à 156,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.