Conseillère ou conseiller technique mondial, Produits

BRP est à la recherche d'une conseillère ou d’un conseiller technique mondial sur les produits qui relèvera du chef d'équipe du soutien technique mondial pour la marque Sea Doo. En plus de faire partie d’une équipe dynamique et motivée, vous aurez l’occasion d’avoir un impact sur notre organisation en offrant une expérience de service de qualité.

VOUS AUREZ L’OCCASION DE :

• Fournir une assistance produit mondiale à notre réseau de concessionnaires / distributeurs en veillant à l'alignement sur la promesse de notre marque et en fournissant une assistance technique exceptionnelle.
• Proposer des solutions techniques opportunes aux techniciens de la concession en atteignant les objectifs de niveau de service et les indicateurs de performance clé.
• Collaborer étroitement avec d'autres services, tels que la garantie et le service à la clientèle, afin de rationaliser les processus et de rehausser la satisfaction des clients.
• Conseiller les concessionnaires sur les meilleures pratiques, les politiques de BRP et les directives opérationnelles afin d'optimiser la prestation de services et de respecter les normes de la marque.
• Accompagner de manière proactive les partenaires et les concessionnaires sur des questions d'assistance technique en favorisant des relations solides et l'amélioration continue.
• Cerner les lacunes en matière de communication et relever des défis liés aux produits en vue d'améliorer les produits et de renforcer la réputation de notre réseau.
• Faire le suivi et acheminer rapidement les questions ou tendances émergentes en contribuant à l'amélioration continue de nos services de support et en représentant efficacement votre secteur.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

Il s'agit d'un poste de télétravail (remote) au Canada, avec quelques déplacements à prévoir.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ

BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons près de 20 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage.

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