Gestionnaire des services TI

Description du poste

Le Groupe Astek

Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation digitale.

Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d’entrepreneuriat et d’innovation, et sur l’accompagnement et la montée en compétence de ses 7800 collaborateurs qui s’engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l’ingénierie des systèmes complexes.

Au Canada, la firme se spécialise en service conseil TI et en ingénierie. Nos équipes pilotent avec succès les stratégies de développement de nos clients. Autour de valeurs communes, nous avons gagné leur confiance et répondons à leurs enjeux d’entreprise en mettant leurs besoins au centre de nos actions et priorités.

Cet écosystème d’expertises permet à Astek Canada de s’adapter rapidement à l’évolution des technologies, et tous les collaborateurs participent de manière collaborative à leur développement.

Tu es prêt à relever un nouveau défi, donner un boost à ta carrière et participer à des projets innovants et stimulants ?

Rejoins un Groupe en fort développement au Canada et à travers le monde ayant réalisé un chiffre d’affaires de 600 M€ en 2023.

Ce que nous allons accomplir ensemble :

À titre de Gestionnaire de Périmètre de Service, vous analysez, configurez, maintenez et faites évoluer les informations contenues dans les référentiels d’entreprise de type CMDB (Configuration Management Database) pour répondre aux besoins de l’entreprise.

Vous êtes responsables de la qualité de l’information (cartes de services) qui se trouve dans les référentiels et décrivant le parc applicatif de la branche assurance de dommages. Ces informations sont de nature critique, et permettent principalement de répondre à des besoins d’opérationnalisation des solutions, d’analyses d’impacts et de conformité.

Votre rôle consiste à valider le périmètre des éléments qui doivent être gérés dans les référentiels, à décider des règles de gestion afférentes, à coordonner l’activité avec les parties prenantes (autres gestionnaires de périmètre de service, architectes TI, analystes de configuration, analystes-développeurs …), à participer à différents comités, à animer et maintenir à jour la documentation, à communiquer sur l’état du référentiel …

Vous analysez les besoins de mise à jour requis lorsque des initiatives (ex : projets) impactent le parc applicatif. Vous planifiez, hiérarchisez et coordonnez le travail afin de tenir les engagements pris en phase avec les objectifs à atteindre. La nature des dossiers et des projets exige des connaissances transverses des technologies et des infrastructures utilisées à l’Assurance de Dommages.

Les arrimages sont fréquents. Vous êtes appelé à interagir avec diverses parties prenantes œuvrant dans des domaines d’expertise complémentaires. Vous agissez à titre de référence et de personne-ressource auprès de votre unité, des clients et divers intervenants.

Ton profil :

• Baccalauréat en informatique / technologie ou dans une discipline appropriée.
• Analyste expérimenté, en mesure de prendre en charge des analyses transverses et complexes.
• Un minimum de six ans d’expérience pertinente.
• Expérience en gestion de parc applicatif (atout).
• Expérience en gestion de référentiel CMDB (atout).
• Plateforme Service Now CMDB.
• Requiert une bonne compréhension des infrastructures technologiques et des piles technologiques composant le parc applicatif.
• Connaissance du secteur de l’Assurance de Dommages, un atout.
• Maîtrise du français (écrit et oral).
• Maîtrise de l’anglais de niveau intermédiaire-avancé, écrit et oral (atout).
• Capacité de gérer les priorités, de planifier et organiser son travail.
• Faire preuve d’autonomie et d’esprit d’initiative.
• Être en mesure d’escalader prestement les problématiques qui ne peuvent se résoudre à son niveau.
• Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite, et d’adaptation à l’auditoire.
• Faire preuve d’esprit de synthèse et de rigueur.
• Être orienté vers les résultats.
• Avoir le sens des responsabilités.

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