Spécialiste, Solutions hypothécaires - bilingue

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

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Tâches du titulaire

À titre de spécialiste, Solutions hypothécaires, vous répondrez aux demandes de vente de prêts hypothécaires entrants et sortants en vue de constituer et de conserver le portefeuille du client. Vous effectuerez les ventes de prêts hypothécaires découlant d’occasions d’achat ou de refinancement, ainsi que d’autres opérations de vente, au besoin, y compris les transferts inter-propriétés, les prises en charge, les transferts de titres et les renouvellements anticipés. Vous vous assurerez que les objectifs de vente sont atteints tout en maintenant la satisfaction de la clientèle.

La date d’entrée en fonction pour ce poste est le 15avril 2024 . Notre Centre de contact est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h, et le samedi, de 9 h à 17 h. Il s’agit d’un poste à temps plein organisé en quarts de travail. Nous aimerions que vous fassiez preuve de souplesse pour travailler selon ces horaires flexibles.

Nous avons lancé le programme de travail à distance Repré Tous les employés doivent satisfaire aux exigences du programme Repré et être en mesure de se rendre à leur lieu de travail principal dans un délai de deux heures à des fins professionnelles.

Exigences du programme Repré

Capacité à travailler de façon autonome dans un espace de travail privé et tranquille (p. ex., dans une pièce ou un bureau dont la porte se ferme).

Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d’appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse minimale de 15 Mb / s pour le téléchargement et de 10 Mb / s pour le téléversement).

Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l’incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service.

Comment réussir

Service à la clientèle – Veiller à ce qu’on réponde aux questions et aux problèmes des clients conformément aux objectifs du service. Faire un suivi auprès des clients pour vous assurer que les documents appropriés sont reçus et signés. Faire le suivi des pistes fournies par le centre d’appels, l’Équipe Administration générale des prêts hypothécaires, les relevés d’information, les relevés de quittance et les vérifications hypothécaires.

Spécialiste du domaine  – Vous assurer de rester au fait des nouveautés en matière de produits, de politiques, de procédures et de concurrence afin de répondre aux besoins des clients et d’expliquer les conditions et les documents hypothécaires.

Établissement de relations  – Collaborer étroitement avec les approbateurs et les partenaires de décaissement pour veiller à ce que le prêt hypothécaire soit approuvé et décaissé.

Rendement  – Atteindre les objectifs de vente pour tous les paramètres du plan d’affaires.

Vos attributs

Vous pouvez démontrer votre expérience dans le secteur des prêts hypothécaires à l’habitation en comprenant les conditions et tendances du marché et en connaissant les produits hypothécaires et les questions de tarification. Une expérience en matière d’approbation de demandes de prêts hypothécaires est un atout.

Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous surpassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.

Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne, et vous savez que vos possibilités sont infinies.

Vous êtes à l’aise avec la technologie. Vous recherchez des solutions novatrices et adoptez les technologies en évolution. Vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils et aux nouvelles tendances.

Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en français et en anglais en dehors du Québec, Canada .

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux

• , à un régime de retraite à prestations déterminées
• et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail

Halifax-1809 Barrington St

​ Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

37.5

Compétences

Appels sortants, Centre d’appels, Communication, Développement d'entreprise, Expérience client (CX), Hypothèques, Service client, Travailler de manière collaborative