Répartiteur 911 – Postes temporaires

Rémunération

Selon la convention collective en vigueur  :

De 39,44 $ à 42,44 $ / h

Classe 14

Vos principales responsabilités

• Recevoir et répondre rapidement à tous les appels téléphoniques adressés aux différents services d’urgence sur le territoire, les traiter selon la nature et l’urgence. Diriger, s’il y a lieu, les personnes requérantes vers les services de la ville ou des services publics concernés, en conformité avec les lois en vigueur;
• Évaluer le degré d’urgence des appels téléphoniques afin de prendre les décisions adéquates au traitement de la demande;
• Soutenir le citoyen dans sa demande d’intervention, chercher des solutions lorsque la situation ne nécessite pas l’aide d’un service du centre secondaire d’appel d’urgence et le diriger vers le service approprié;
• Acheminer rapidement l’appel, si la situation l’exige, au centre secondaire d’appel d’urgence adéquat;
• Recevoir et enregistrer les plaintes ainsi que les demandes d’intervention et les inscrire avec les détails nécessaires sur un formulaire informatisé;
• Communiquer la plainte ou la demande d’intervention au service concerné selon le protocole approprié et fournir le rapport d’intervention;
• Former les nouveaux répartiteurs dans l’accomplissement de leurs tâches;
• Recevoir les visiteurs, enregistrer leurs informations dans le registre prévu à cet effet, donner des informations générales et percevoir des paiements;
• Rapporter toutes défectuosités municipales ou d’utilités publiques au service concerné, après en avoir été informé par des témoins;
• Répondre aux appels du Service de police, accueillir les citoyens et leur donner divers renseignements concernant les activités du service, tout en respectant la Loi sur l’accès à l’information et la confidentialité;
• Recevoir et acheminer les messages aux personnes concernées au sein du Service de police et en assurer le suivi;
• Effectuer du travail général de bureau.

Vos responsabilités spécifiques

Exigences du poste

Spécifications

Prendre note que les candidats retenus devront se soumettre au processus suivant  :

Vous avez le profil recherché?

Les candidats intéressés doivent soumettre leur candidature en cliquant sur le bouton « Postuler » et joindre obligatoirement leur curriculum vitæ ainsi qu’une copie de leur diplôme. Des tests pourraient être requis afin d’évaluer les capacités, les compétences et les connaissances des candidats.

La Ville de Saint-Jérôme applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite toutes les personnes qualifiées à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes en situation de handicap. Également, ces personnes peuvent nous faire part de leurs besoins particuliers en lien avec le processus de sélection pour l’emploi convoité afin de faciliter l’étude de leur candidature. Les outils de sélection peuvent être adaptés aux besoins des personnes en situation de handicap, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement.

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