Sales Associate

Vendeur(se)

Créateur, artisan et vendeur d'objets de haute qualité depuis 1837, Hermès est une maison française familiale et indépendante qui emploie près de 20000 personnes dans le monde. Portée par un esprit entrepreneurial permanent et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun par une gestion responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception grâce à un ancrage territorial fort, respectueux des personnes et des ressources. Seize métiers artisanaux nourrissent la créativité de la maison, dont les collections sont présentées dans plus de 300 magasins à travers le monde.

Hermès Canada est présente au Canada depuis 1987 et compte plus de 130 employés répartis dans quatre magasins situés à Toronto, Montréal, Vancouver et Calgary, ainsi que dans notre activité de commerce électronique et notre siège social. La famille est au cœur d'Hermès. Chez Hermès Canada, nous nous engageons à être une Maison pour tous, un lieu où nous nous efforçons de générer, de soutenir et de promouvoir les valeurs de diversité et d'inclusion, tant en nos murs qu'à l'international. Nous souhaitons créer une équipe diversifiée, composée de personnes talentueuses et uniques, aux parcours, compétences et visions du monde variés, qui enrichiront notre famille. Nous soutenons la réussite personnelle et professionnelle de chacun de nos collaborateurs grâce à une culture qui valorise l'égalité, l'individualité et l'équité, et à un environnement où chacun peut s'épanouir et s'exprimer pleinement.

Être l’ambassadeur d’Hermès auprès de nos clients, en transmettant chaleur, courtoisie, élégance et valeurs culturelles qui font partie intégrante de la maison Hermès.

Exprimer son enthousiasme pour les histoires et les produits Hermès et promouvoir leur valeur ajoutée.

Accueillir chaleureusement les clients en magasin et développer les ventes tout en respectant l’esprit de qualité et de service qu’Hermès souhaite partager avec ses clients.

Fournir une connaissance approfondie des produits et offrir un service personnalisé exceptionnel à chaque client.

Fidéliser et fidéliser la clientèle grâce à une communication attentionnée. Construire et fidéliser une clientèle et vendre plus qu’un produit.

Agir en tant qu’ambassadeur de style, en inspirant les clients grâce à un sens aigu de la mode, une attention aux détails et une connaissance des tendances.

Exécuter les procédures d’ouverture et de clôture assignées.

Atteindre les objectifs de vente.

Respecter les protocoles de vente en surface de vente en matière de visuel, de service et de prévention des pertes.

Appliquer les politiques et procédures du Groupe et des filiales.

Préserver la confidentialité des données des clients et de l’entreprise.

Participer activement à son développement personnel.

Plus de 5 ans d’expérience dans la vente axée sur le client dans le secteur du luxe.

Une expérience dans le commerce de détail de luxe ou dans la vente de catégories clés de prêt-à-porter, chaussures, montres, maroquinerie et bijoux est un atout.

Démontre des compétences de style exceptionnelles avec la capacité de créer des looks complets dans plusieurs métiers (prêt-à-porter, accessoires de mode, chaussures et style de vie).

Professionnalisme, esprit d'équipe, positif et flexible.

Équilibre sous pression.

Capacité avérée à offrir un service client exceptionnel et à établir des relations clients de qualité.

Passion avérée pour la vente et l'atteinte des objectifs de vente.

Disponibilité pour répondre aux besoins de l'entreprise.

Capacité à se tenir debout, s'accroupir, se pencher et soulever jusqu'à 20 kg.