Tu aimes travailler dans les logiciels ERP et en équipe multidisciplinaire?
Tu t’intéresses à tous les aspects d’une entreprise manufacturière?
Tu as une bonne capacité d’analyse, tu es rigoureux et parles bien anglais?
Tu désires mettre à profit ton expertise au sein d’une entreprise en croissance et constante évolution ?
Joins-toi à nous!
Être Analyste ERP service à la clientèle chez Ouellet Canada, c’est d’analyser des exigences reliées au module ERP service client.
Le travail consiste à identifier, définir, analyser et documenter les besoins du module service client. Une fois l’analyse complétée, le titulaire travaillera en collaboration avec les autres analystes pour livrer les projets d’implantation et d’amélioration ERP dans les échéanciers voulus.
Tes responsabilités :
- Jouer un rôle actif de super utilisateur en support opérationnel dans une équipe de projet d’implémentation d’un système ERP sur plusieurs sites;
- Identifier, analyser et comprendre les besoins de formation et d’amélioration, poser un diagnostic et formuler des recommandations à l’équipe de projet;
- Promouvoir les bonnes pratiques et fonctionnalités ERP en collaboration avec les équipes opérationnelles des sites;
- Être une personne ressource ERP pour le module du service à la clientèle;
- S’assurer de la compréhension et du respect des processus de ventes internes par la tenue d’audits;
- Participer aux ateliers de travail dans le but d’optimiser et standardiser les processus ERP avec l’équipe de projet et / ou les consultants et les équipes opérationnelles des sites;
- Agir en leader positif et être un agent de changement auprès des employés et intervenants au projet;
- Comprendre les exigences des utilisateurs et assurer la formation.
Nous offrons :
- Des défis valorisants permettant de développer une entreprise d’ici;
- Une flexibilité d’horaire et de lieux de travail;
- Une ambiance conviviale et stimulante;
- Des assurances modulaires et de la télémédecine ;
- Un environnement de travail respectueux et gratifiant ;
- Des conditions de travail distinctives et des possibilités d’avancement.
Ouellet Canada Inc., c’est :
- Manufacturier qui conçoit, fabrique et distribue des appareils de chauffage électrique;
- Entreprise familiale de plus de 50 ans;
- Fleuron du Québec situé dans Chaudière-Appalaches (Lévis, Montmagny, L’Islet)
- Équipe engagée de 500 employés;
- Produits et services reconnus par les clients du marché électrique;
- Membre d’Innovair Solutions, lauréat des Sociétés les mieux gérées au Canada en 2024;
- Le groupe comprenant des entreprises dans le domaine électrique et HVAC en Chaudière-Appalaches, Saint-Hubert, Sherbrooke, Calgary, Toronto, Chicago, Miami, Chine.
Ton profil :
- Détenir un diplôme en administration, en TI ou tout autre domaine pertinent;
- Cumuler 5 années d’expérience en milieu manufacturier;
- Être familier avec une variété de concepts, pratiques et procédures manufacturières;
- Connaître les systèmes ERP (Microsoft Dynamics 365, un atout);
- Être disponible pour des voyages occasionnels (Canada / États-Unis);
- Savoir communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit (Anglais-Français), afin de communiquer avec les différents intervenants internes;
- Avoir une excellente capacité d’analyse et de résolution de problème;
- Posséder de bonnes aptitudes à travailler en équipe et être rigoureux.
Conseiller(ère) interne au service à la clientèle
Il inclut également la vérification et le suivi des dates de livraison, la gestion de la documentation correspondante et l'interaction continue avec les clients pour assurer leur satisfaction. ORTHOFAB fabricant québécois de fauteuils roulants, quadriporteurs et lits de soins depuis 36 ans, est le l...
Chargé(e) du service à la clientèle
Vous devrez être à l’aise à la fois avec la communication écrite et orale en français et en anglais. Vous devrez être à l’aise à la fois avec la communication écrite et orale en français et en anglais. Chargé(e) de service à la clientèle. En tant que Chargé(e) de service à la clientèle, vous serez l...
Conseiller.ère au service à la clientèle en milieu agricole - 96
Assurer la réception et l’expédition de la marchandise . Viens faire la différence avec nous et faire profiter les producteurs de la région de ton dynamisme, ta bonne humeur et de tes connaissances agricoles !. Afin de continuer de répondre aux besoins des producteurs agricoles de notre région, et c...
Agent(e) service à la clientèle bilingue
S’assurer de la satisfaction des clients et fournir un service à la clientèle professionnel. Agent(e) service à la clientèle bilingue. Soutenir les clients en offrant de l’information utile et précise, en répondant aux questions et en traitant les plaintes quant aux produits et services. Interagir a...
Caissier et service à la clientèle
Tim Hortons est la plus importante chaîne de restaurants œuvrant dans l’industrie de la restauration rapide au Canada, avec plus de 4 000 restaurants partout au pays. Plus qu’un simple endroit où l’on prépare du café et des pâtisseries, Tim Hortons fait partie du tissu social canadien et propose aux...
Agent service à la clientèle - Tissus humains
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Associés au service à la clientèle
La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact positif sur la planète et sur les collectivités locales. Chez Village des Valeurs, nos associés au service à la clientèle offrent une excellente expérience...
Représentant Du Service à la Clientèle
Le titulaire de ce poste devra entrer des données, participer au rapprochement des comptes, élaborer des rapports et émettre des factures, configurer les nouveaux comptes et traiter les nouvelles commandes et, à l’occasion, contribuer à des projets divers, Le Représentant du Service à la clientèle e...
Représentant - Service à la Clientèle / Representative – Customer Service
Les décisions en matière d'emploi sont prises sans tenir compte de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale ou ethnique, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap ou d'autres caractéristiques protégées par la loi. En ta...
Représentant-e au service à la clientèle
Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Le service à la clientèle est l’une de vos priorités?. Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle. Maintenir un niveau d’excellence élevée pour l’organisation et le service à la clientèle. ...