Responsable du service a la clientele

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Titre

Responsable du service a la clientele

Description

Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Brick est à la recherche d’un(e) responsable du service à la clientèle pour superviser et améliorer l'expérience de nos clients. En tant que responsable, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de notre équipe, l'optimisation des processus, et la garantie de la satisfaction client.

Responsabilités :

Gérer et diriger l'équipe du service à la clientèle

Assurer un suivi des performances et développer des stratégies pour améliorer la satisfaction des clients

Répondre aux questions complexes ou problématiques des clients

Former et encadrer les membres de l'équipe

Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement

Analyser les retours clients et proposer des solutions d'amélioration continue

Profil recherché :

Expérience significative dans un rôle similaire en service à la clientèle

Excellentes compétences en communication et en leadership

Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement

Sens du service et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps

Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client

Avantages : Salaire compétitif

Possibilités de développement et d’évolution au sein de l’entreprise

Environnement de travail stimulant et bienveillant

Ville

Québec

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Nom de l'employeur

The Brick

Description de l'employeur

Salaire

15.5$ - 17.25$

Domaines de travail

Service clientèle

Disponibilités

Jour, Matin, Après-midi, Soir

Type d'emploi

Temps Plein

Formation

Diplôme Secondaire

Emploi professionnel