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Titre
Responsable du service a la clientele
Description
Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Brick est à la recherche d’un(e) responsable du service à la clientèle pour superviser et améliorer l'expérience de nos clients. En tant que responsable, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de notre équipe, l'optimisation des processus, et la garantie de la satisfaction client.
Responsabilités :
Gérer et diriger l'équipe du service à la clientèle
Assurer un suivi des performances et développer des stratégies pour améliorer la satisfaction des clients
Répondre aux questions complexes ou problématiques des clients
Former et encadrer les membres de l'équipe
Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement
Analyser les retours clients et proposer des solutions d'amélioration continue
Profil recherché :
Expérience significative dans un rôle similaire en service à la clientèle
Excellentes compétences en communication et en leadership
Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement
Sens du service et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps
Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client
Avantages :
Salaire compétitif
Possibilités de développement et d’évolution au sein de l’entreprise
Environnement de travail stimulant et bienveillant
Ville
Québec
Logo de l'employeur
Nom de l'employeur
The Brick
Description de l'employeur
Salaire
15.5$ - 17.25$
Domaines de travail
Service clientèle
Disponibilités
Jour, Matin, Après-midi, Soir
Type d'emploi
Temps Plein
Formation
Diplôme Secondaire
Emploi professionnel
Oui
Responsable du service a la clientele • Montréal, Québec, CA
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