Spécialiste responsabilité civile

Nous recherchons un expert en sinistres qui sera responsable des enquêtes et règlements des sinistres en responsabilité civile (Blessure corporelle et dommages matériels) tant en assurance des particuliers qu’en assurance des entreprises.

À Aviva, nous mettons le client au cœur de tout ce que nous faisons. Si vous savez ce qui différencie un bon service à la clientèle d’une expérience client exceptionnelle, c’est vous que nous recherchons! Le titulaire du poste devra faire preuve d’une grande capacité de jugement et d’analyse afin d’établir adéquatement les provisions et mener à une résolution rapide du dossier tout en offrant un service à la clientèle supérieur. Il devra être en mesure de régler les dossiers tout en respectant la philosophie et les procédures d’Aviva quant à la gestion des dossiers. Travaille avec les enquêteurs à l'externe (enquêteur route) et experts en sinistre indépendants concernant les enquêtes et communique directement avec les clients, tierce parties et avocats.

Quelles seront vos tâches ?

• Réviser et régler les sinistres en interprétant les garanties offertes et en respectant les délais de service établis.
• Traiter les sinistres en temps opportun et établir des provisions exactes.
• S’assurer que la documentation pertinente au sinistre soit tenue à jour par le biais de notes consignées au dossier ou dans ClaimCenter et autre systèmes
• Établir la responsabilité et l'évaluation des dommages matériels et corporels
• Appliquer les normes et procédures concernant le règlement des sinistres en responsabilité dommages corporels et dommages matériels suite à une analyse de la responsabilité et de l'évaluation des dommages
• Analyser les rapports préparés par les experts en sinistres, techniciens, avocats, médecins et ingénieurs afin d’évaluer notre engagement financier et établir des provisions exactes.
• Contrôler les frais de règlement grâce à des techniques de gestion proactives et en prenant avantage de méthodes alternatives de résolution de conflit.
• Communiquer avec les analystes du siège social et participer activement à l’élaboration de stratégies qui mèneront à la résolution des dossiers.
• Procéder activement aux négociations.
• Participer au comité de révision des dossiers.

Compétences requises

Ce que nous vous offrons  :

Notre environnement de travail

Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.