Coordinateur(trice) de la rception

Bonjour, je m'appelle Katherine et je fais partie de l'quipe des ressources humaines chez Mdispa Victoria Park. Je vais tre honnte, nos coordinateurs de rception sont le cur battant de nos cliniques. Vous ne vous contentez pas de rpondre au tlphone ou de prendre des rendez-vous. Vous crez une premire impression, vous apaisez les nerfs, vous instaurez la confiance et vous aidez nos clients se sentir en confiance, pris en charge et enthousiasms par leur exprience chez nous.

Chez Mdispa Victoria Park, nous allons au-del de lordinaire. Nous faonnons lavenir de la mdecine esthtique au Canada, et cela demande des personnes chaleureuses, des esprits brillants et normment de cur. Intrigu(e) ? Continuez votre lecture, cela pourrait bien tre loccasion que vous attendiez.

Mdispa Victoria Park - Centre Ville rechercheun(e) coordinateur(trice) de la rceptiontemps plein pour soutenir la coordination du Mdispa et de la clinique mdicale.

Une journe dans la vie dun(e) Coordinateur(trice) de la rception

Vos journes seront dynamiques, varies et jamais monotones. Vous jonglerez avec les interactions avec les clients, la gestion des rendez-vous, les tches administratives et la collaboration avec les mdecins et les technicien(ne)s, le tout en veillant ce que la clinique fonctionne de manire fluide et professionnelle.

Votre Objectif

Offrir une exprience client exceptionnelle ds le premier contact, tout en soutenant nos quipes mdicales et oprationnelles en coulisses.

Dans ce rle, vous serez amen(e) :

• Accueillir les clients en personne et au tlphone avec chaleur, professionnalisme et assurance
• Rpondre aux questions des clients concernant nos traitements de mdecine esthtique et les guider dans leur parcours
• Planifier les rendez-vous et optimiser les horaires des mdecins et des technicien(ne)s
• Grer efficacement les arrives, les dparts et les replanifications de rendez-vous des patients
• Traiter la facturation mdicale et les paiements avec exactitude et discrtion
• Offrir un soutien administratif aux mdecins et au ou la gestionnaire des oprations
• Participer des projets spciaux et soutenir les oprations de la clinique au besoin
• Veiller ce quaucun dtail ne soit laiss au hasard

Formation complte fournie pour nos systmes et nos protocoles.

Ce que nous recherchons

Vous tes quelquun qui :

• Cre naturellement des liens avec les gens et aime tablir des relations
• A une attitude positive et proactive du type je men occupe
• Spanouit dans un environnement dynamique o chaque journe est diffrente
• Fait preuve dorganisation, de rigueur et de fiabilit
• Aime offrir un service exceptionnel et assurer le suivi jusquau bout
• Peut travailler de manire autonome tout en tant un(e) joueur(se) dquipe solide

Une exprience en clinique ou dans le domaine de la sant est un atout, mais ce sont surtout lattitude, le professionnalisme et le sens du service client qui comptent !

Comptences et exprience requises :

• Excellentes comptences en communication, tant loral qu lcrit
• laise avec les conversations de type vente et capable de guider les clients vers les services adapts
• Grandes capacits dorganisation et bon jugement
• Matrise des outils informatiques et aisance avec les tches administratives
• Capacit suivre les processus avec prcision et autonomie
• Flexibilit pour soutenir les besoins de planification de la clinique
• Un intrt ou une exprience dans le domaine de lesthtique et du bien-tre constitue un atout important
  

Ce que nous offrons (Pourquoi nous rejoindre?)

• Des responsabilits relles ds le premier jour
• Un environnement de clinique magnifique, professionnel et bienveillant
• Une quipe qui valorise vritablement la gentillesse, lexcellence et la collaboration
• Des rabais employs sur nos services de medispa et produits de soins de la peau
• Laccs des assurances sant, dentaire et vision
• Des formations continues et possibilits de dveloppement, ainsi quun accs notre bibliothque Kindle dentreprise
• La possibilit de participer notre Learning Matching Fund pour soutenir votre croissance personnelle et professionnelle

Qui nous sommes

Victoria Park offre les meilleurs services de mdispa dans ses 27 emplacements travers le Canada. Nous sommes dirigs par des spcialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons fournir la technologie, les traitements et les produits les plus rcents. Nous offrons un service la clientle sans gal dans un environnement serein, la pointe de la technologie et scuritaire. Nous sommes fiers davoir t nomms, pour la troisime anne conscutive, meilleur mdispa au Canada et davoir remport le prix du Choix des consommateurs dcern par lesPrix canadiens du spa & du bien-tre.Nous tions galement finalistes pour Les socits les mieux gresau Canada.

Nous vous remercions de l'intrt que vous portez ce poste. En tant qu'employeur offrant l'galit des chances, nous clbrons la diversit et nous nous engageons crer un environnement inclusif pour tous les employs. Seuls les candidats ligibles seront contacts pour un entretien.

Note : Le masculin est utilis pour allger le texte, et ce, sans prjudice pour la forme fminine.