Directeur.trice, Relations d'affaires, Services Bancaires Commerciaux - Centre-ville de Montréal, QC

La directrice ou le directeur, Relations d’affaires contribue au succès global des Services bancaires commerciaux – Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe. Cette personne veille également à ce que toutes les activités soient menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et aux procédures internes.

Elle/Il connaît bien les produits et les services financiers et tâche d’offrir tous nos services à la clientèle et de fidéliser celle-ci. Cette personne est chargée de trouver des entreprises clientes potentielles dans nos marchés cibles et de gérer un portefeuille client dont la complexité est normale à modérée. Ses fonctions englobent la création d’une filière de vente prometteuse, la planification des activités de service à la clientèle avec des partenaires, la réalisation d’entretiens de vente et la validation d’occasions d’affaires en tenant compte des besoins de l’entreprise cliente et en exerçant une diligence raisonnable rigoureuse.

La directrice ou le directeur, Relations d’affaires planifie les activités de vente, applique les stratégies de développement de la clientèle et approfondit notre relation avec nos partenaires et notre clientèle (nouvelle comme existante). Cette personne est responsable de l’analyse initiale du dossier et collabore avec l’équipe du crédit dans le traitement des demandes de crédit.

Cette fonction vous convient-elle? Dans ce poste, vous devrez:

• Promouvoir l’élaboration et la croissance rentable du portefeuille des Services bancaires commerciaux – Canada dans la zone de marché attribuée :
  • Élaborer et mettre en place une stratégie de marketing pour tirer le maximum des occasions de développement de la clientèle en vue d’obtenir une croissance durable qui respecte notre appétenceau risque.
  • Élaborer des plans de vente pour la clientèle potentielle et existante.
  • Trouver des entreprises clientes potentielles ou recommandées dans d’autres réseaux internes et externes.
  • Analyser les listes d’entreprises clientes potentielles et exploiter les occasions de développement de la clientèle par ordre de priorité en fonction des renseignements sur le marché et de l’analyse de la clientèle.
  • Diriger au besoin la clientèle existante ou potentielle vers le bon segment ou partenaire des Services bancaires commerciaux – Canada.
• Déployer un programme de développement de la clientèle dans la zone de marché attribuée afind’atteindre les objectifs de croissance :
  • Obtenir la fidélité de la clientèle potentielle ou existante en lui vendant des produits commerciaux liés ou non liés au crédit.
  • Maintenir une filière de vente et un programme d’appel convenables.
  • Repérer des ressources et parties prenantes stratégiques et faciliter leur participation afin de servir les intérêts de la Banque.
  • Assurer un suivi efficace auprès de la clientèle potentielle ou recommandée pour toute occasion ne s’étant pas concrétisée.
  • Tirer parti des dernières technologies et informations pour prendre une décision éclairée (Tableau de bord 360 sur les clients, Salesforce).
• Établir et maintenir une forte présence dans la zone de marché attribuée en travaillant autant avec des personnes-ressources internes qu’externes :
  • Planifier des activités de gestion des relations et y participer pour créer des occasions de vente ou de la valeur pour la clientèle.
  • Se tenir constamment au courant de la situation locale et de la conjoncture économique globale.
  • Rencontrer des centres d’influence, comme des chefs d’entreprise.
  • Participer à des événements professionnels, communautaires et associatifs locaux pour étendre et enrichir son réseau de relations.
  • Établir des liens avec les spécialistes de produits de la Banque pour rester au fait des nouvelles améliorations et des nouveaux produits et services, ainsi que pour répondre aux besoins de laclientèle.
• S’assurer que tous les aspects des relations avec la clientèle reçoivent l’attention constante nécessaire pour maintenir, améliorer, développer et préserver ces relations :
• Collaborer avec les associées et associés, Solutions de crédit dans le traitement des autorisations de crédit (d’au plus 5 millions de dollars).
• Comprendre comment l’appétence au risque et la culture de gestion du risque de la Banque devraient s’appliquer aux activités et aux décisions quotidiennes, et veiller à la conformité du portefeuille.
  
  

Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction?

• Diplôme universitaire de premier cycle en administration des affaires ou en économie (ou une expérience de travail équivalente)
• Au moins deux ans d’expérience professionnelle
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais
• Bonnes aptitudes pour la vente ou la conclusion de vente, en négociation et en réseautage
• Bonnes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication; capacité à exprimer efficacement son point de vue, autant à l’interne qu’à l’externe
• Bonnes habiletés en matière de crédit
• Capacité à offrir des solutions intégrées en misant sur sa vaste connaissance des services et des produits de crédit et de dépôt offerts par la Banque ainsi que du modèle de rentabilité de la clientèle
• Aptitude à effectuer des contrôles diligents afin d’évaluer la situation financière de l’entreprise cliente pour les transactions d’une complexité faible à modérée
• Bonne connaissance des processus portant sur l’intégration des clients, les exigences Connaître son client et la lutte contre le blanchiment d’argent
• Bonnes connaissances en informatique, y compris une connaissance pratique de la suite Microsoft et d’autres plateformes et systèmes commerciaux
  
  
  

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.