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Conseiller Principal, Solutions et Services de Talent

Conseiller Principal, Solutions et Services de Talent

CPP InvestmentsToronto, Ontario, Canada
4 days ago
Job type
  • Full-time
Job description

Description du poste

Relevant du Directeur, Solutions et Services de Talent, le Conseiller Principal, Optimisation des Processus et Services – Ressources Humaines (connu en interne sous le nom de Conseiller Principal, Solutions et Services de Talent) sera responsable de l'exécution de stratégies efficaces visant à capturer, mesurer et optimiser les processus critiques au sein des Solutions et Services de Talent pour garantir l'excellence de la prestation. Ce rôle collaborera avec les parties prenantes internes et externes pour stimuler et assurer une amélioration continue et soutenir la mise en œuvre des programmes de Talent. Le candidat idéal possède une solide expérience en réingénierie des processus, communication, connaissance des processus de Talent, et un esprit de service client axé sur l'amélioration de l'expérience.

Responsabilités clés :

  • Soutenir la refonte des processus pour garantir l'alignement du travail avec les zones appropriées de notre modèle opérationnel.
  • Assurer l'alignement des stratégies de gouvernance des processus pour soutenir la mesure de l'efficacité opérationnelle et la précision du travail effectué par l'équipe Solutions et Services de Talent.
  • Analyser le contenu des cas, les retours des partenaires et les indicateurs de performance pour identifier les opportunités d'amélioration.
  • Aider au développement d'outils et de tactiques pour la refonte des processus, en intégrant des méthodologies Lean exploitables par les partenaires internes.
  • Collaborer avec la Livraison Numérique de Talent pour garantir que les rapports, mesures et tableaux de bord du système de gestion des cas s'alignent sur les indicateurs clés de performance.
  • Soutenir et documenter les sessions de conception et de refonte des processus pour garantir l'efficacité et la valeur optimales du changement, en intégrant les méthodologies Lean et de gestion de projet pour améliorer la prestation et les résultats des processus détenus par Solutions et Services de Talent.
  • Faciliter des sessions collaboratives de meilleures pratiques avec les partenaires du COE pour partager des connaissances / outils / modèles et établir une approche d'optimisation standardisée pour le Talent.
  • Collaborer avec les COE, Solutions et Services de Talent et Livraison Numérique de Talent pour prioriser et exécuter les changements critiques liés aux opportunités identifiées qui améliorent l'expérience utilisateur numériquement activée.
  • Représenter Solutions et Services de Talent à travers le département Talent, avec un esprit d'amélioration continue.
  • Exploiter la pensée de conception de l'expérience utilisateur pour formuler des solutions, par exemple, en soutenant la facilitation de sessions d'expérience utilisateur pour tester le processus / l'expérience des changements à venir.
  • Documenter les exigences métier, soutenir les tests, et développer des guides de processus et de documentation pour les utilisateurs finaux.

Qualifications

Partenariats et Communications :

  • Communiquer régulièrement avec Talent sur les indicateurs opérationnels et les opportunités de processus.
  • Rencontrer régulièrement les leaders TBP et COE pour conseiller sur l'efficacité des processus et les opportunités d'amélioration identifiées.
  • Collaborer avec l'équipe de Livraison Numérique de Talent pour articuler les exigences de conception et démontrer le retour sur investissement pour toute mise à jour technologique proposée, en veillant à ce que les changements de système soient priorisés efficacement.
  • Collaborer avec l'équipe de Reporting et d'Analytique de Talent pour soutenir la conception de tableaux de bord et d'indicateurs opérationnels.

    • Compétences et aptitudes :

  • Minimum d'un an d'expérience en réingénierie des processus et cartographie des processus.
  • Sens des affaires et expertise en excellence opérationnelle.
  • Expérience avec ServiceNow HRSD serait préférée.
  • Maîtrise démontrée et passion pour la méthodologie Lean, les outils et l'amélioration des processus métier, avec une solide expérience de l'application des principes Lean, Six Sigma et d'amélioration continue.
  • Minimum de 2 ans d'expérience en Talent.
  • Expérience en gestion de projet un atout.

    • Qualifications préférées :

  • Capacité à relier les points sur la conception des processus et à comprendre / prévoir l'impact des changements sur les parties prenantes clés / processus / systèmes.
  • Capacité à articuler des solutions de processus en effectuant des analyses et en exploitant les données pour aider à la prise de décision de priorisation.
  • Capacité à interpréter des ensembles de données et à identifier des modèles qui informent les décisions commerciales, avec un œil attentif aux détails et à la précision.
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes.
  • Solides compétences en communication avec la capacité d'articuler des idées complexes à la fois aux parties prenantes techniques et non techniques.
  • Capacité démontrée à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe avec des partenaires interfonctionnels.
  • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec des priorités concurrentes.
  • Esprit axé sur la valeur client, axé sur l'amélioration de l'expérience des parties prenantes internes et externes.
  • Maîtrise de Microsoft Visio, Word, PowerPoint et Excel.

    • Informations complémentaires

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    À RPC Investissements, nous tenons à promouvoir la diversité et un accès équitable aux occasions d’emploi fondé sur les capacités.

    Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais nous communiquerons seulement avec ceux et celles qui seront choisis pour la suite du processus d’embauche.

    Notre engagement en matière d’inclusion et de diversité  :

    En plus de nous employer à bâtir une équipe comptant des talents variés, nous nous assurons d’offrir un milieu inclusif et accessible à tous. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement (par exemple, du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n’hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour y répondre.

    Avertissement  :

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