Coordonateur / Specialiste a la location - Laval & Saint Jerome

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• Identifier et comprendre les besoins des clients en matière d’équipement, proposer des alternatives au besoin et partager votre expertise sur les produits disponibles.
• Négocier les tarifs et les volumes de commandes tout en maximisant l’utilisation de l’équipement et la satisfaction des clients.
• Traiter et gérer les commandes de location ou d’achat, coordonner les livraisons et les ramassages afin d’optimiser les ressources.
• Gérer la disponibilité de l’équipement en collaborant avec les succursales et les autres équipes pour assurer l’obtention de l’équipement requis.
• Gérer les contrats de location : création, modifications, suspensions et résiliations, en veillant à l’exactitude des factures et des frais supplémentaires.
• Résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle et satisfaisante.
• Soutenir les efforts de vente et de marketing : prospection, transmission des pistes de vente et collaboration avec le service marketing pour les promotions.
• Maintenir à jour les registres des appels, des contrats et des locations, et examiner régulièrement les rapports de gestion afin d’informer la direction sur l’état des stocks et du parc d’équipement.
• Participer aux appels après les heures normales de travail et aux situations d’urgence aux niveaux local, régional ou national.
• Respecter les procédures opérationnelles standard et les politiques de sécurité.
• Effectuer toute autre tâche assignée par le supérieur.

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Permis de conduire valide.
• De 0 à 2 ans d’expérience dans le secteur de la location d’équipement ou expérience similaire souhaitée.
• Bilingue (français/anglais).
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Solides compétences en service à la clientèle et capacité à résoudre des problèmes.
• Compétences informatiques de base et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.

Equipment Specialist / Coordinator
Location: 1 position in Saint-Jérôme and 1 position in Laval, QC
Schedule: Monday to Friday, 40 hours/week

We are seeking an Equipment Rental Specialist or coordinator to join a dynamic team. You will be responsible for helping customers find the right equipment, managing rental contracts, and supporting sales and marketing activities. This role requires excellent customer service, strong communication skills, and the ability to manage multiple tasks simultaneously.

• Identify and understand customers’ equipment needs, suggest alternatives when necessary, and share your expertise on available products.

• Negotiate pricing and order volumes while maximizing equipment utilization and customer satisfaction.

• Process and manage rental or purchase orders, coordinate deliveries and pickups to optimize resources.

• Manage equipment availability by collaborating with stores and other teams to secure the required equipment.

• Handle rental contracts: creation, modifications, suspensions, and terminations, ensuring invoices and additional fees are correctly applied.

• Resolve customer complaints professionally and satisfactorily.

• Support sales and marketing efforts: prospecting, forwarding sales leads, and liaising with the marketing department for promotions.

• Maintain up-to-date records of calls, contracts, and rentals, and regularly review management reports to inform leadership about inventory and fleet status.

• Participate in after-hours calls and emergency situations at the local, regional, or national level.

• Follow standard operating procedures and comply with safety policies.

• Perform any other duties assigned by the supervisor.

• High school diploma or equivalent.

• Valid driver’s license.

• 0 to 2 years of experience in the equipment rental industry or similar experience preferred.

• Bilingual (French/English).

• Excellent verbal and written communication skills.

• Strong customer service skills and problem-solving abilities.

• Basic computer skills and ability to multitask.