Agent support à la facturation - Billing Support Agent

English will follow
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Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) support à la facturation pour notre siège social situé à Dorval.

Date de l’affichage: 2022-07-07
Numéro de l’affichage: COF_BILLING_2022
Horaire de travail: Lundi au vendredi de 8:00 am à 4:30 pm
Contrat: Temps plein, permanent
Salaire: À discuter
Adresse du lieu de travail: 10 500 avenue Ryan, Dorval, H9P 2T7

Tâches/responsabilités:

• Recevoir appels et courriels entrant de clients et assister avec les problèmes de facturation et corrections.
• S’assurer de faire toutes recherches nécessaires en communiquant avec les départements appropriés et faire les corrections nécessaires.
• Entrer les crédits au système et faire le suivi avec les clients; envoyer les factures révisées lorsque nécessaire.
• Fournir un service à la clientèle hors pair; communiquer clairement les politiques de GLS pour les surcharges tout en s’assurant que les corrections soient faites pour les factures futures.
• Toutes tâches connexes qui pourraient faciliter la collection, au besoin

Exigences/compétences:

• Aptitude supérieure au service à la clientèle
• Parfaitement bilingue (oral et écrit)
• Bonne connaissance de Excel
• Bonne connaissance des systèmes de facturation
• Excellente productivité, débrouillardise, résolution de problème
• Travail d’équipe

Avantages:

• Assurances collectives
• REER
• Révision salariale annuelle
• Rabais corporatifs
• Accès au programme d’aide aux employés

Pour postuler: recrutement@gls-canada.com

*GLS Canada applique un programme d’accès à l’égalité à l’emploi et invite les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à présenter leur candidature. L’utilisation du masculin est pour alléger le texte.

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We are currently looking for a Billing Support Agent for our head office located in Dorval.

Posting date: 2022-07-07
Job ID: COF_BILLING_2022
Schedule: Monday to Friday from 8:00 am to 4:30 pm
Contract: Full-time, Permanent
Salary: To be discussed
Workplace address: 10 500 avenue Ryan, Dorval, H9P 2T7

Tasks/responsibilities:

• Receiving incoming customer phone calls and emails, assist with billing inquiries and corrections.
• Perform the necessary research by communication with the appropriate department and correct the invoice if required.
• Process invoice credits and follow up with customers; send revised invoices when necessary.
• Provide exceptional customer service to clients, clearly communications GLS’s billing policies and surcharges while ensuring billing accuracy in future invoices.
• Other tasks related to facilitating collection activities, as needed.

Job requirements:

• Superior customer service skills
• Perfectly bilingual (spoken and written)
• Proficient with Excel
• Proficient with billing systems
• Highly productive and resourceful in resolving issues
• Must be a good team worker

Benefits:

• Group insurance
• RRSP
• Annual salary review
• Corporate discounts
• Access to the employee assistance program

To apply: recrutement@gls-canada.com

*GLS Canada has an Equal Access to Employment Program and invites women, Aboriginal peoples, visible minorities, ethnic minorities and persons with disabilities to apply. The masculine verbage is used to lighten the text.

Job Requirements: