Directeur des garanties

Tu recherches des défis HORS NORMES pour ton emploi et pour ta carrière? C'est ici que ça se passe !

TransDiff JDH, concessionnaire Peterbilt, fondée en 1976, est un leader du monde des camions. Avec près de 50 ans d’expertise, plus de 225 employés, 55 baies de réparation et 6 succursales à travers le Québec. Tu auras l’opportunité de relever des défis passionnants, d'innover pour nos clients, et de contribuer à des projets qui font rouler l’économie. Envie de rejoindre une équipe dynamique, de booster ton parcours professionnel avec une carrière HORS NORMES dans un environnement où le fun et la croissance vont de pair? Continue ta lecture et découvre ce qui t'attend !

Ce que tu feras:

• Définir et appliquer la politique de garantie pour l’ensemble des entités du groupe, en alignement avec la stratégie corporative.
• Superviser le traitement des réclamations de garantie et assurer la conformité avec les exigences des manufacturiers.
• Optimiser les processus de recouvrement de garantie auprès des OEM et fournisseurs; surveiller les indicateurs clés (taux d’acceptation, délais de traitement, coûts par dossier).
• Analyser les tendances de défaillance, recommander des actions correctives et collaborer avec les équipes Service et Pièces pour réduire les coûts et améliorer la satisfaction client.
• Favoriser le travail d’équipe, encadrer le travail des commis aux garanties, établir des objectifs, développer les compétences et assurer la formation continue.
• Gérer le budget et les provisions liées aux garanties; préparer des rapports et présenter les résultats au VP Opérations.
• Maintenir des relations efficaces avec le réseau de succursales et les partenaires externes.

CE QUE NOUS T’OFFRONS :

• Assurance collective pour t’offrir tranquillité d'esprit. De plus, un plan dentaire, de la médecine virtuelle et un programme d’aide aux employés font partie de ce package;
• REER avec contribution de l’employeur, pour que tu puisses bâtir ton avenir tout en profitant de l'accompagnement de l'entreprise;
• Plan de bonification En plus d'un salaire de base compétitif, un plan de bonification est mis en place.
• De la formation continue nous savons que tu as déjà une belle qualification, mais nous te fournirons de la formation afin de devenir encore meilleur.
• De la reconnaissance et de la valorisation, on offre ça aussi! C’est toujours plaisant recevoir la petite tape dans le dos… on le sait.

Ce que nous cherchons chez toi;

• Un minimum de 5 années d’expérience en supervision de personnel;
• Diplôme d’étude post-secondaire en mécanique, vente de service ou vente de pièces;
• Une excellente connaissance du domaine du camion, ou domaine connexe;
• Anglais fonctionnel nécessaire dans le cadre des fonctions;
• Leadership empathique, travail d’équipe, adaptabilité, agilité, bonne gestion du stress et de résolution de problèmes, créativité, innovation, être autonome et être bon communicateur sont les compétences comportementales recherchées.

Alors, prêt(e) à nous rejoindre dans cette aventure? Nous sommes impatients de découvrir ce que nous pourrons t’apporter et ce que tu pourras apporter à notre équipe HORS NORMES!