Service client - Télétravail

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Alpine Canada WFH

Description de l'emploi

Allez plus loin avec Foundever?. Êtes-vous prêt à faire avancer votre carrière? Chez Foundever, vous trouverez nos emplois de centre d'appels surprenants.

Nous croyons aux expériences mémorables des associés. Ici, vous pouvez améliorer votre qualité de vie et faire évoluer votre carrière.

Nous croyons que les petits moments peuvent avoir un grand impact sur nos expériences professionnelles, nos clients, nos équipes et nos amis.

En créant des moments positifs les uns pour les autres, nous faisons la différence et améliorons l'expérience de nos associés.

Foundever a plus de 20 ans d'expérience dans le recrutement pour nos rôles de support client - notre technologie d'application modernisée profite à nos clients et à vous!

Exigences de localisation : Doit résider légalement au Canada

Responsabilités principales :

• Traiter les appels de service entrants en français et en anglais.
• Comprendre et s'efforcer d'atteindre ou de dépasser les objectifs fixés tout en offrant un excellent service à la clientèle.
• Stimuler la satisfaction des clients par le biais de communications vocales, de clavardage et / ou de courriels.
• Naviguer dans plusieurs systèmes

Travaillez avec nous et vous profiterez :

• Formation pratique et entièrement rémunérée
• Les avantages du travail à domicile comprennent l'économie de temps, d'argent et de l'environnement.
• Les avantages comprennent une assurance médicale, dentaire, vie et vision et une contribution à un REER jumelée par l'entreprise.

Qualifications :

• Vous pouvez parler et écrire couramment le français et l'anglais.
• Vous êtes âgé(e) de 18 ans ou plus
• Vous avez un diplôme d'études secondaires (ou l'équivalent du GED)
• Vous pouvez passer une vérification des antécédents criminels
• Vous êtes désireux de faire progresser votre carrière au sein d'une entreprise fiable.
• Vous travaillez bien en équipe ou de manière indépendante
• Vous êtes capable de vous engager à travailler 40 heures par semaine.

Équipement et Internet requis :

• Ordinateur de bureau avec Windows 10 ou Mac (les tablettes, Winbooks, appareils intelligents, mini PC Windows, Chromebook et systèmes Android ne sont pas compatibles)
• Un moniteur indépendant
• Vitesse de l'internet - 5.0 Mbps en amont et 5.0Mbps en aval.

À propos de nous

Foundever? est un leader mondial dans le secteur de l'expérience client (CX). Avec 170 000 associés à travers le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences pour +750 des marques les plus importantes et les plus numériques du monde.

Nos expérience client (CX) sont innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour soutenir les besoins opérationnels de nos clients et offrir une expérience fluide aux clients dans les moments qui comptent.

Prenant en charge +9 millions de conversations clients chaque jour dans +60 langues à travers 45 pays, Foundever combine la force et l'échelle mondiales avec l'approche agile et entrepreneuriale de notre culture de fondateur, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur l'expérience client (CX) .

Apprenez à nous connaître sur www.foundever.com et connectez-vous avec nous sur Facebook , LinkedIn et? Twitter .

Déclaration TEE

Foundever s'engage à respecter l'éthique mondiale et est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail diversifié, inclusif et équitable où tous les associés sont représentés, soutenus et traités avec équité et respect.

Nous croyons en la sélection, le développement et la récompense du meilleur candidat pour le poste en fonction des exigences et des responsabilités du rôle.

Si vous êtes contacté(e) pour une opportunité chez nous et que vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, veillez à communiquer vos besoins à votre recruteur.

Toute information partagée sera traitée de manière confidentielle et ne sera partagée que dans le but de fournir une expérience positive et accessible aux candidats.

Veuillez noter que le siège social canadien de Foundever est basé en Ontario. Tout autre poste serait un poste de télétravail.