Technicien.ne Sécurité Support Réseau

Description

Laval | Hybride (2 jours/semaine au bureau)
Technologies de l’information

Mission principale

Assurer le bon fonctionnement, la stabilité et la disponibilité de l’infrastructure réseau. Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs et contribuer activement à maintenir des services réseau performants et sécurisés

Responsabilités

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau (routeurs, commutateurs, VPN, pare-feu, etc.).
• Assurer le support aux utilisateurs, à distance et en présentiel.
• Installer, configurer et maintenir les composants réseau ainsi que les équipements associés.
• Surveiller les performances réseau et proposer des améliorations.
• Documenter les configurations, interventions, procédures et changements effectués.
• Collaborer avec les équipes TI pour les mises à jour, correctifs de sécurité et projets d’évolution.
• Veiller au respect des politiques de sécurité liées au réseau et aux accès.
• Offrir un excellent service client, avec professionnalisme et clarté.

Qualifications

• Certification CCNA ou en cours.
• Bilingue français / anglais (oral et écrit).
• Expérience pertinente en support réseau (dépannage, configuration, maintenance).
• 5 ans d'expériences dans un rôle similaire
• Bonne connaissance des protocoles réseau, équipements (switch, routeur, firewall), VPN, VLAN, etc.
• Autonomie, rigueur et sens de l’analyse.
• Excellentes aptitudes relationnelles et souci du service à la clientèle.
• Permis de conduire valide ou résidence proche du bureau pour assurer les 2 jours de présence obligatoire.

Avantages sociaux

• Salaire : 60 000 à 100 000 $ CAD/an, selon l’expérience.
• Vacances : 2 à 4 semaines, selon l’ancienneté.
• Équipement fourni : laptop + écran pour le télétravail.
• Horaire : hybride — présence au bureau 2 jours sur 5.
• Entrée en fonction : dès que possible (ASAP).