Directeur de la qualité/Directrice de la qualité

Le Directeur qualité est responsable et engagé dans le respect des valeurs et l’atteinte des objectifs du Groupe Robert. Il veille au respect du système de gestion de la qualité et de soutenir les initiatives au sein du groupe.

Par des actions concrètes, le Directeur contribue, recherche et développe de nouvelles façons d’améliorer la qualité en tenant compte des normes et des

requêtes des clients, du bien-être du personnel et de l’atteinte des objectifs corporatifs.

Le Directeur qualité sera responsable de définir, d’implanter et suivre notre programme qualité. Il sera un des principaux points de contact avec le client pour diffuser l’évolution du programme qualité.

Il s’occupe du maintien, respect des normes et procédures ISO-9001 (2015). Il met en place les procédures et méthodes de travail adéquates avec son équipe pour l’atteinte des objectifs du client.

Responsabilités :

• Développer et mettre en œuvre une stratégie d'assurance qualité complète alignée sur les objectifs organisationnels et les meilleures pratiques de l'industrie.
• Diriger une équipe performante axée sur le maintien de l'excellente réputation de l'organisation.
• Mener des initiatives d’assurance qualité pour améliorer les processus de distribution, réduire les défauts et optimiser la qualité du service offert à notre client.
• Utiliser l'analyse de données et les mesures de qualité pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des actions correctives et préventives selon les méthodes appliquées en amélioration continue.
• Mettre en œuvre des indicateurs de performance pertinents, y compris des mesures sur le coût de la mauvaise qualité. Fournir une visibilité à tous les niveaux sur la performance et les écarts.
• Coach, développe et évalue son équipe (superviseurs, coordonnateurs et techniciens) dans l’utilisation efficace des outils qualité.
• Veiller à la planification, au calendrier et à la documentation de l’exécution des audits internes pour le service Qualité.
• Apporter un soutien pendant les audits internes, les audits de certification et les revues de la direction.
• S’assurer que les procédures / instructions de travail sont à jour et voir à la mise à place du manuel qualité.
• Garantit le suivi des procédures de gestion du changement et les communique à toutes les personnes impliquées.
• Collabore avec d’autres membres de l’organisation pour partager les meilleures pratiques qualité et assurer la standardisation de nos opérations.
• Prépare et présente la revue de fin de quart (QBR) qualité au client ainsi que les projets d’amélioration.
• Fournir une formation et un soutien aux employés de tous niveaux pour promouvoir une culture de qualité et d'excellence.

Exigences :

• Diplôme universitaire en génie industriel ou toute autre combinaison de formation.
• Expérience dans le domaine de la qualité, de l’ingénierie de processus, de la distribution ou de la gestion de projets.
• Qualification en gestion de projet, Certification ’Lean Six Sigma un atout’’.
• Connaître les méthodologies de résolutions de problèmes.
• Connaître la gestion des outils d'amélioration continue.
• Connaissance de l’informatique de niveau intermédiaire (Suite Microsoft Office).
• Maitrise de la langue française écrite et parlée.
• Capacité à travailler en anglais.
• Expérience avec le service à la clientèle.
• Capable de mener plusieurs mandats en même temps (Polyvalence) dans de courts délais.
• Être un bonne communicateur.
30+ days ago