As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied.
This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment.
You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You support and advise members and clients on available financial products and services, and promote the various distribution channels available.
You open accounts for them and help them with their financial transactions, while remaining attentive to their needs so you can offer them personalized solutions.
You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs.
You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise.
You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety.
More specifically, you will be required to :
Support members and clients by telling them existing applications and technological tools that can help them do transactions and operations on their own.
Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities.
Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities. Monitor and process transactions required to settle their cases.
Stay on top of the latest standards, products and services in your field.
Uphold compliance, security and risk management standards.
What we offer*
Competitive salary and annual bonus
4 weeks of flexible vacation starting in the first year
Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement
Group insurance including telemedicine
Reimbursement of health and wellness expenses and telework equipment
What you bring to the table
High school diplomas in a related field
A minimum of three years of relevant experience
Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered
Knowledge of French is required
Knowledge of all counter and convenience products and services
Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks / channels and as well as those of competitors
Knowledge of integrating data into systems
Knowledge of security measures, legal framework and internal controls
Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives
Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and transactions
Knowledge of service standards
LI-Hybrid
Trade Union
Non-unionized
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client
As a member and client experience advisory agent at the , you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You promote the organization's cooperative values thro...
Agente Ou Agent De SecrÉtariat
Québec et d’appartenir à une grande famille dont les actions contribuent à protéger la vie et à assurer la sécurité de la population. Un poste régulier (1) est présentement disponible au sein du poste de police de la MRC de Joliette, situé au 733, rue Richard, à Joliette soit à compter d’octobre 202...
Ergothérapeute (DEV-P-2425-0010B)
Personne qui évalue les habiletés fonctionnelles, détermine et met en œuvre un plan de traitement et d'intervention, développe, restaure ou maintient les aptitudes, compense les incapacités, diminue les situations de handicap et adapte l'environnement dans le but de favoriser une autonomie optimale ...
Agente, agent de réadaptation (Service conseil EDA)
Accompagner et conseiller les autres intervenants scolaires, proposer des stratégies pour intervenir auprès de ces élèves et guider dans le choix d’attitudes et d’approches pour favoriser le développement de comportements sociaux souhaitables et de compétences adaptatives;. Le CSSMB est à la recherc...
Infirmier(ère) en Rôle Élargi- Services Courants (N-2425-0731)
Personne qui, dans un avant-poste ou un dispensaire d'une localité visée aux dispositions relatives aux disparités régionales, en plus de ses fonctions d'infirmière, fait des évaluations des usagers qui permettent au médecin d'effectuer à distance un diagnostic et de déterminer les interventions app...
Agente ou agent - Centre relation client
Ce rôle vous interpelle et vous vous reconnaissez dans ce qui suit, nous avons une carrière pour vous!. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d’avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ...
Technologiste médical(e) (P-2223-1294I)
Personne qui effectue, sur le corps humain ou à partir de spécimens, des analyses et des examens dans le domaine de la biologie médicale. Bonne connaissance de la théorie et de la pratique en technologie médicale, des tendances actuelles, du réseau du MSSS et de la réglementation ;. Dextérité manuel...
Agent Expérience Client - Montréal
Nous nous soucions de nos collectivités et jouons notre rôle pour faire des gestes significatifs – des dons de bienfaisance à descendre dans les rues ensemble pour construire des parcs, redonner à la collectivité fait partie de notre culture et de qui nous sommes . Nous nous soucions de nos ge...
Agente ou agent aux activités judiciaires
Le BAP a pour mission d’agir comme expert-conseil en droit pénal provincial et procède à l’autorisation des plaintes reçues de différents ministères et organismes. Il a aussi pour fonction de diriger les poursuites pénales devant les tribunaux (incluant les instances d’appel) et d’accomplir les acti...
Technicien.ne en mécanique du bâtiment - Client firme de génie conseil dans le domaine du bâtiment (poste en mode hybride)
Un encadrement formateur et un environnement de travail agréable dans une équipe motivée seront fournis pour permettre à la personne sélectionnée de s’épanouir au travail. En collaboration avec l’ingénieur de projet et l’&eacu...