Gestionnaire de la base de connaissances sur l’exportation - FR 994

Date limite pour postuler : le 28 septembre, 2006 12h HE

Joignez-vous à l’équipe d’EDC !

À EDC, nous aidons les entreprises canadiennes à réussir à l’étranger. Nous leur offrons les outils financiers et l’expertise dont elles ont besoin pour explorer de nouveaux marchés et réduire les risques, dans un seul but : bâtir un Canada et un monde meilleurs grâce au commerce.

Poste : Conseillier(-ière) et gestionnaire de la base de connaissances sur l’exportation

Type d’emploi : Affectation permanente/ contractuelle/ temporaire

Détails de la rémunération :

• Serv. savoir (gest. prod.) 17: Les salaires annuels varient généralement de 84 698 $ à 112 931 $, plus une rémunération au rendement, en fonction des qualifications et de l’expérience.

Lieu de travail:

• Exportation et développement Canada applique un modèle de travail hybride selon lequel les employés sont tenus de travailler au bureau trois jours par semaine.
• La personne choisie peut travailler à partir du siège social d’EDC à Ottawa ou à partir du Carrefour communautaire à Toronto.
• Une aide à la réinstallation est offerte aux candidats et candidates admissibles.

Candidats internes, veuillez consulter la page Service Now intitulée « Mouvements internes - ce que vous devez savoir ».

À propos d’EDC

À Exportation et développement Canada (EDC), nous aidons les entreprises canadiennes à réussir à l’étranger. En tant que société d’État à vocation financière, EDC propose des solutions financières innovantes et des conseils d’experts pour aider les entreprises à explorer de nouveaux marchés, à atténuer leurs risques et à se développer.

Pourquoi vous joindre à EDC?

• Gamme complète d’avantages sociaux : EDC offre un régime de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel, une bonne conciliation travail-vie personnelle et la chance de contribuer à bâtir un Canada et un monde meilleurs grâce au commerce.
• Conciliation travail-vie personnelle : EDC offre un régime concurrentiel en ce qui concerne la rémunération et la conciliation travail-vie personnelle : différentes options de travail hybride, trois à quatre semaines de vacances, une période de fermeture, des vendredis d’été raccourcis et les vendredis sans réunion.
• Perfectionnement professionnel : Profitez de nos occasions d’apprentissage continu, notamment des programmes de formation, des ateliers et de la formation linguistique.
• Culture inclusive : Intégrez un milieu de travail diversifié et inclusif qui lutte pour l’équité en matière d’emploi et valorise la diversité des idées, des forces et des origines pour favoriser la réussite.
• Programmes de bien-être : Nous offrons des initiatives de bien-être, de l’aide à la santé mentale et des programmes de conditionnement physique pour veiller à votre santé et à votre bonheur.
• Investissement dans la collectivité : Participez à des activités de bénévolat et donnez au suivant grâce à un éventail de programmes de responsabilité sociale.

Aperçu de l’équipe :

Le Centre aide-export est un service numérique offert par l’Équipe des experts du savoir d’EDC; il constitue une source fiable d’expertise sur le commerce pour les entreprises canadiennes. Nous fournissons des conseils pratiques, des réponses, des ressources et des mises en contact qui aident les exportateurs à prendre des décisions éclairées et à avancer avec assurance dans leur parcours de croissance mondiale.

Ce que vous ferez :

À titre de gestionnaire de la base de connaissances sur l’exportation et de conseiller, vous mettrez à profit votre expertise commerciale, votre souci du client et votre curiosité pour aider les entreprises à surmonter des défis complexes posés par les marchés d’exportation. Vous jouerez aussi un rôle important dans l’évolution continue du Centre aide-export, notamment en contribuant à sa base de connaissances, qui alimente à la fois les réponses des conseillers et celles générées par l’IA. Il s’agit par exemple de repérer les lacunes dans les connaissances, d’améliorer la qualité du contenu, de mettre à jour les ressources offrant des renseignements sur le commerce, et de contribuer à l’entraînement et au perfectionnement des capacités du Centre en matière d’IA générative. Ce poste allie les services consultatifs, la gestion des connaissances et l’innovation numérique.

La personne choisie travaillera au contact de la clientèle, l’exercice de ses fonctions l’amenant à interagir avec des parties prenantes autant internes qu’externes, notamment des clients, de façon autonome et en équipe, avec une supervision quotidienne limitée.

Elle sera proactive, dotée d’une mentalité d’entrepreneuriat et d’un sens pratique, et capable de définir de manière autonome les priorités, de proposer des idées et de mettre en place une structure dans un environnement en constante évolution. De nature curieuse, elle sera passionnée par le commerce et fera preuve d’une grande faculté d’adaptation. Elle n’hésitera pas à prendre des risques calculés dans un environnement dynamique au rythme soutenu. Elle sera également enthousiaste à l’idée de mettre à profit ses compétences pour contribuer aux projets de développement de produits numériques qui permettront à d’autres équipes d’EDC et à ses clients d’acquérir des connaissances, un réseau et de l’expertise.

Dans le cadre de ce poste, la personne choisie aura les responsabilités suivantes :

• Assurer la gestion continue de la base de connaissances du Centre aide-export, notamment en créant, en mettant à jour, en validant et en organisant son contenu.
• Élaborer et maintenir des normes relatives au contenu, des pratiques de gouvernance et des processus de révision afin de garantir que les connaissances demeurent exactes, à jour et fiables.
• Répondre aux demandes de renseignements sur l’exportation provenant d’entreprises canadiennes par différents canaux, notamment par courriel, sur le Web, par clavardage, sur les médias sociaux et par téléphone.
• Fournir de l’orientation sur des sujets comme les ventes et le marketing à l’étranger, les douanes et la conformité, les renseignements sur les marchés, la réglementation de l’exportation, l’atténuation des risques et les pratiques commerciales.
• Surveiller et améliorer la qualité des réponses de l’IA en repérant les lacunes dans le contenu, en validant les résultats, en balisant les connaissances et en favorisant l’apprentissage continu et l’optimisation de l’expérience offerte par l’IA générative.
• Faire des recherches et résumer l’information provenant d’experts internes, de référentiels de contenu et de ressources externes pour les exportateurs en vue de formuler des recommandations pratiques et axées sur le client.
• Repérer les occasions de rediriger les entreprises vers l’expertise, les produits et les services pertinents d’EDC.
• S’inspirer des interactions avec la clientèle pour donner des idées visant à améliorer les produits, les services, les processus et l’expérience numérique, et ainsi soutenir les initiatives d’innovation de l’équipe.

Ce que nous cherchons:

• Diplôme universitaire de premier cycle en commerce international, en administration des affaires, en commerce, en finance ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente)
• Au moins 5 années d’expérience dans le commerce mondial, les services d’aide-conseil à l’exportation, les services-conseils aux entreprises ou un domaine connexe
• Solide compréhension de l’écosystème canadien de l’exportation, notamment les ressources du gouvernement et du secteur privé à la disposition des exportateurs
• Excellentes aptitudes en recherche, en analyse et en résolution de problèmes
• Expérience d’interactions directes avec les clients et capacité à transformer des renseignements complexes en conseils concrets
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais

Ce qui vous distinguera :

• Expérience dans l’accompagnement des petites et moyennes entreprises dans des domaines comme le développement des affaires à l’étranger, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les droits de douane et la conformité commerciale
• Expérience en gestion de bases de connaissances, de référentiels de contenu, de gouvernance du contenu ou de systèmes d’information numériques
• Connaissance (même acquise dans le cadre de projets personnels) de la gestion des connaissances d’IA génératives, de la rédaction d’invites ou de l’assurance de la qualité
• Titre de professionnel accrédité en commerce international (PACI) ou de Spécialiste certifié en conformité commerciale (SCCC), ou expérience à titre de délégué commercial ou d’agent commercial

Admissibilité :

EDC s'engage à respecter des pratiques d'emploi équitables et la préférence sera accordée aux candidats qui sont en mesure de travailler légalement au Canada au moment de la présentation de leur candidature (citoyens canadiens ou résidents permanents). Les candidats doivent satisfaire aux exigences de sécurité du gouvernement. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter la section 2.1 de la Norme d’acquisition des talents, accessible sur LINK sous l’onglet Ressources, dans la section Politiques et procédures. Le poste est ouvert aux personnes qui répondent à toutes les exigences essentielles énoncées ci-dessus et dont la candidature est reçue avant la date limite.

Le poste est ouvert aux personnes qui répondent à toutes les conditions essentielles énoncées ci-dessus et qui soumettent leur demande avant la date de clôture. Vous voulez changer les choses? Saisissez l’occasion d’intégrer une équipe dynamique en pleine croissance et de laisser votre marque dans notre organisation, le domaine du financement du développement et le monde.

Postulez dès aujourd’hui!

Vous souhaitez en savoir plus sur EDC? Consultez notre site Web à https://www.edc.ca

Engagement d’EDC envers l’équité en matière d’emploi

Exportation et développement Canada (EDC) s’engage à favoriser l’équité en matière d’emploi et à constituer une main-d’œuvre diversifiée. Elle s’engage à créer un environnement sûr et inclusif qui respecte les personnes de toutes les origines, aptitudes et compétences. EDC favorise une culture d’inclusion et d’appartenance où chaque personne a des chances égales de se perfectionner, de se développer, de réussir et de réaliser son plein potentiel.

Votre candidature doit démontrer clairement que vous répondez à toutes les exigences. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à une carrière à EDC. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Veuillez noter que les candidats qualifiés peuvent être pris en considération pour des postes similaires à ce niveau au sein d'EDC.

EDC reconnaît que le fait de divulguer la nécessité de prévoir des mesures d’adaptation peut être une question personnelle. Sachez qu’en tant qu’organisation, nous nous engageons à respecter la confidentialité et à veiller à ce que toutes les mesures d’adaptation fournies soient adaptées à vos besoins. Notre objectif est de vous garantir une expérience positive et satisfaisante tout au long du processus de recrutement. N’hésitez donc pas à nous contacter directement pour toute demande d’adaptation à l’adresse accessibility@edc.ca. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

Énoncé de confidentialité

En postulant à cet emploi, vous reconnaissez avoir lu et compris l'Énoncé de confidentialité d’EDC pour les candidats à l’emploi, qui décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les renseignements personnels pendant le processus de recrutement, ainsi que vos droits d’accès et de rectification.