Responsable des opérations de vente terrain | Field Sales Operations Lead, Public Sector Canada

Ce poste agit en tant que bras droit opérationnel du leader des ventes au Canada au sein de l'organisation des opérations de vente du secteur public mondial (WWPS). Occupant de facto le rôle de chef de l'exploitation (COO) pour le segment Canada, cette personne permet au leader des ventes de prendre des décisions fondées sur les données, d'anticiper les enjeux et de générer des résultats commerciaux prévisibles.

Le ou la responsable des opérations de vente terrain sera responsable de l'ensemble du cycle opérationnel de l'activité au Canada — des rapports de revenus et des prévisions à la planification stratégique et aux partenariats interfonctionnels. Il s'agit d'un rôle à haute visibilité qui exige à la fois une rigueur analytique et un sens aigu des affaires stratégiques, avec une influence directe sur la trajectoire de l'activité AWS dans le secteur public au Canada.
----------------------------------------------------------This position serves as the operational right hand to the Canada Sales Leader within the Worldwide Public Sector (WWPS) Sales Operations organization. Operating as the de facto COO for the Canada vertical, this role enables the sales leader to make data-driven decisions, look around corners, and drive predictable business outcomes.
The Field Sales Operations Lead will be responsible for the full operational lifecycle of the Canada business - from revenue reporting and forecasting to strategic planning and cross-functional partnership. This is a high-visibility role that requires both analytical rigor and strategic business acumen, with direct influence on the trajectory of the AWS Public Sector business in Canada.

Key job responsibilities
Gestion des revenus et des opérations financières
• Assumer l'entière responsabilité des rapports de revenus, de l'analyse et de la gestion financière pour le segment WWPS Canada, en garantissant la rapidité, l'exhaustivité et l'exactitude des données
• Élaborer et présenter des analyses d'affaires englobant les indicateurs clés examinés avec le leader des ventes au Canada et l'équipe de direction WWPS afin d'éclairer les décisions et de stimuler l'action
• Diriger la cadence de prévision des revenus — en livrant des prévisions hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles avec des hypothèses claires et une analyse des écarts
• Piloter les processus d'inspection et de gestion du pipeline afin d'assurer l'hygiène du pipeline et que les ratios de couverture correspondent aux objectifs d'affaires
Conception des territoires et déploiement des quotas
• Diriger la planification territoriale, la segmentation des comptes et l'élaboration des quotas pour le segment Canada
• Collaborer avec les équipes Finances des ventes et Rémunération pour concevoir et déployer les plans de quotas des gestionnaires de comptes
• Gérer le suivi et la planification des effectifs en appui aux objectifs d'embauche
Rythme des affaires et planification stratégique
• Concevoir, développer et assumer la responsabilité de l'ensemble de la cadence du rythme des affaires (Rhythm of Business) pour le segment Canada — incluant les cycles MBR, QBR et de planification annuelle
• Rédiger les narratifs stratégiques du segment et diriger la formulation et la présentation des revues d'affaires trimestrielles (QBR)
• Animer les revues d'affaires mensuelles (MBR) avec des analyses opérationnelles claires, des tendances et des recommandations d'actions
• Coordonner les activités de planification OP1/OP2, l'élaboration des narratifs et les processus d'établissement des objectifs
Partenariat stratégique et leadership interfonctionnel
• Agir en tant que partenaire de réflexion stratégique auprès du leader des ventes au Canada — en fournissant des recommandations fondées sur les données, en identifiant les risques de manière précoce et en aidant le leader à anticiper les enjeux
• Collaborer de manière interfonctionnelle avec les équipes Finances des ventes, Opérations de vente mondiales, Équipes de services, Marketing et Partenaires pour atteindre les objectifs d'affaires
• Coordonner avec les équipes corporatives pour influencer la feuille de route en matière d'intelligence d'affaires améliorée, d'outils CRM et de processus opérationnels
• Évaluer et recommander de nouvelles façons de gérer les opérations d'affaires susceptibles d'accélérer la croissance d'AWS au Canada
• Représenter le segment Canada dans les initiatives stratégiques interéquipes et les forums de planification
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Revenue Operations & Financial Management
• Own all aspects of revenue reporting, analysis, and financial management for the WWPS Canada vertical, ensuring timeliness, completeness, and accuracy
• Develop and deliver business insights encompassing key metrics reviewed with the Canada Sales Leader and WWPS leadership team to inform decisions and drive action
• Lead revenue forecasting cadence - delivering weekly, monthly, and quarterly forecasts with clear assumptions and variance analysis
• Drive pipeline inspection and management processes to ensure pipeline hygiene and coverage ratios align with business targets
Territory Design & Quota Deployment
• Lead territory planning, account segmentation, and quota development for the Canada vertical
• Partner with Sales Finance and Compensation teams to design and deploy Account Manager quota plans
• Manage headcount tracking and planning in support of hiring objectives
Rhythm of Business & Strategic Planning
• Design, develop, and own the full Rhythm of Business cadence for the Canada vertical - including MBR, QBR, and annual planning cycles
• Author strategic vertical narratives and lead the formulation and delivery of Quarterly Business Reviews
• Facilitate Monthly Business Reviews with clear operational insights, trends, and recommended actions
• Coordinate OP1/OP2 planning activities, narrative development, and goal-setting processes
Strategic Partnership & Cross-Functional Leadership
• Serve as the strategic thought partner to the Canada Sales Leader - providing data-backed recommendations, identifying risks early, and helping the leader look around corners
• Partner cross-functionally with Sales Finance, Worldwide Sales Operations, Service Teams, Marketing, and Partner organizations to deliver on business objectives
• Coordinate with corporate teams to influence roadmap for enhanced business intelligence, CRM tools, and operational processes
• Evaluate and recommend new ways of managing business operations that can accelerate AWS growth in Canada
• Represent the Canada vertical in cross-team strategic initiatives and planning forums

BASIC QUALIFICATIONS

- 10+ years of Microsoft Excel experience
- Experience developing and implementing systems/tools utilized for CRM, variable compensation, revenue reporting, forecasting, Salesforce automation, etc.
- Experience defining, refining and implementing sales processes, procedures and policies or equivalent
- Bachelor's degree in a relevant field or equivalent work experience
- Only for Quebec location: fluency in French and English is required due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada.
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- Plus de 10 ans d'expérience avec Microsoft Excel
- Expérience dans le développement et la mise en œuvre de systèmes/outils utilisés pour le CRM, la rémunération variable, les rapports de revenus, les prévisions, l'automatisation Salesforce, etc.
- Expérience dans la définition, l'amélioration et la mise en œuvre de processus, procédures et politiques de vente ou équivalent
- Baccalauréat dans un domaine pertinent ou expérience professionnelle équivalente
- Uniquement pour le poste au Québec : la maîtrise du français et de l’anglais est requise en raison de la nature du poste qui exige des interactions avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale et avec les employés et les parties prenantes d’Amazon dans d’autres provinces du Canada

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Experience presenting to senior leadership
- Master's degree
- Experience in senior leadership work in sales operations, sales strategy, finance, business development, or other related fields
- Familiarity with Public Sector and knowledge of government acquisitions in Canada, along with applicable mandates and procurement policies
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- Expérience en présentation à la haute direction
- Maîtrise
- Expérience en leadership supérieur dans les domaines des opérations de vente, de la stratégie de vente, des finances, du développement des affaires ou d'autres domaines connexes
- Connaissance du secteur public et des processus d'acquisition gouvernementaux au Canada, y compris les mandats applicables et les politiques d'approvisionnement

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