Talent.com
Fliip
Remote Spécialiste Support Client (Produit - SaaS)Fliip • Sherbrooke, Quebec
Remote Spécialiste Support Client (Produit - SaaS)

Remote Spécialiste Support Client (Produit - SaaS)

Fliip • Sherbrooke, Quebec
30+ days ago
Job type
  • Full-time
  • Remote
Job description
Description

Description

Vous devez être résident du Canada pour être éligible pour ce rôle. De préférence au Québec.

FLiiP, révolutionne l'industrie du fitness grâce à une plateforme SaaS tout-en-un à la fine pointe de la technologie, conçue pour les gyms commerciaux et les opérateurs de centres de remise en forme multi-sites. Leur solution permet de simplifier les opérations, centraliser les communications et augmenter considérablement la rétention des membres.

Avec plus de 4 millions CAD en financement d’amorçage et en tant que participant au programme Google for Startups Accelerator, FLiiP connaît une croissance rapide à travers l’Amérique du Nord.


Aperçu du rôle

Nous recherchons un Spécialiste du Support Client (Produit SaaS) passionné pour soutenir notre équipe en pleine croissance. Vous serez responsable de soutenir les besoins quotidiens de nos clients en leur offrant une expérience de qualité supérieure. Vous aiderez à résoudre des problèmes techniques, répondrez aux demandes des clients et collaborerez avec nos équipes produit et ingénierie pour assurer leur satisfaction et maximiser leur utilisation de notre plateforme.



Requirements

Qualifications essentielles

  • 2-4 ans d'expérience en service client B2B, de préférence dans un environnement SaaS ou technologique
  • Bilingue en français et anglais (l'espagnol est un atout)
  • Disponibilité à travailler le week-end (Sur appel seulement, en rotation 1 semaine sur 3)
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et anglais
  • Aisance avec les technologies web et les plateformes SaaS
  • Expérience avec les systèmes de ticketing et les outils de support client (ex: Intercom, Zendesk, etc)
  • Expérience en escalation avec les équipes techniques et la création de ticket Jira
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs priorités
  • Connaissance de l'industrie du fitness/bien-être (professionnelle ou personnelle)

Profil recherché

    • Ownership : Prend des initiatives et assume la responsabilité des résultats du début à la fin
    • Rigoureux et méthodique : Teste et vérifie avant de conclure. Ne présume pas, investigue
    • Orienté relations : Construit la confiance et des connexions significatives avec les clients, s'assure que les prochaines étapes sont toujours claires
    • Curieux et apprend rapidement : S'adapte rapidement, approfondit sa connaissance du produit de manière autonome et aime les nouveaux défis
    • Esprit d'équipe : Approche collaborative avec de fortes compétences inter-fonctionnelles
    • Résilient et adaptable : Prospère dans un environnement de startup en évolution rapide
    • Attitude positive : Maintient l'optimisme et intègre activement les commentaires pour progresser


Benefits
  • Salaire compétitif
  • 100% remote avec possibilité de venir au bureau situé au DIX30 à Brossard
  • Accès direct à l'équipe dirigeante et opportunités de développement professionnel
  • Environnement de travail dynamique et flexible, entouré d'une équipe efficace et motivante
  • Assurance collectives
Create a job alert for this search

Remote Spécialiste Support Client (Produit - SaaS) • Sherbrooke, Quebec

Similar jobs

Spécialiste en commerce électronique (remplacement d'un congé maternité)

Gexel Telecom International Inc.Sherbrooke, Estrie, CA
Temporary

Contrat à durée déterminée: Remplacement de congé de maternité d’un an (approximatif), entrée en poste prévue au mois d'août 2026.Marque de café équitable et biologique en grain la plus vendue au Q... Show more

 • Promoted

Conseiller Expert en Services Bancaires pour Piloter l'Engagement Client

RBCSherbrooke
Full-time

Transformez des vies en offrant des conseils bancaires personnalisés.Cherchez-vous à renforcer votre carrière tout en bâtissant des relations de confiance avec vos clients dans un environnement dyn... Show more

 • Promoted

Survey Taker: Earn up to $25 per survey (Remote)

Earn HausWindsor, QC, CA
Remote
Full-time +1

Looking for people to participate in taking online surveys for Fortune 500 brands.All you need to do is complete online surveys by sharing your opinion.You will help influence brand decisions on se... Show more

 • Promoted

Spécialiste du Contenu Numérique

Université de SherbrookeSherbrooke
Full-time

Rejoignez l'Université de Sherbrooke en tant que Spécialiste du Contenu Numérique.Ce rôle clé vous engage à garantir l'intégration et la mise en ligne de contenus variés tout en soutenant nos activ... Show more

 • Promoted

Expert en Sinistres Hybride à Drummondville

ClaimsPro LPSherbrooke, Estrie, Canada
Full-time

Prenez un rôle clé chez ClaimsPro LP en tant qu'Expert en Sinistres à temps plein à Drummondville, QC.Ce poste hybride vous permet de gérer des réclamations tout en garantissant une satisfaction cl... Show more

 • Promoted

Effectuez des achats et des livraisons - Aucune expérience requise

Instacart Shoppersclaude, qc, Canada
Part-time +1

Start earning money fast and be your own boss.Instacart is a leading retail enablement platform that works with grocers and retailers to transform how people shop.Instacart’s platform helps people ... Show more

 • Promoted

Spécialiste réussite client

AgendrixSherbrooke, Estrie, CA
Full-time

Un salaire annuel de 55 000$ (sur une base de 35h/semaine).Horaire de travail, politique de télétravail et politique de congés flexibles (on a tous une vie en dehors du travail, il faut en profiter... Show more

 • Promoted

Support Informatique au sein de SOPREMA

Soprema Inc.Sherbrooke, Estrie, CA
Full-time

Intégrez SOPREMA comme Support Informatique à Drummondville ou Sherbrooke.Ce rôle vise à fournir un support technique efficace et à promouvoir l'utilisation optimale des systèmes.Dans ce poste, vou... Show more

 • Promoted

Spécialiste du soutien aux réclamations- FR

Global Excel Management Inc.Sherbrooke
Full-time

Ce poste a pour but d’offrir un soutien essentiel quant à nos processus de réclamation en vue de combler les attentes de nos clients commerciaux.Vous communiquez avec les fournisseurs et nos client... Show more

 • Promoted

Ingénieur Système - Senior

General Dynamics Missions System InternationalSherbrooke, Estrie, CA
Full-time

ChezGeneral Dynamics Misson Systems International , nous ne faisons pas que de l’ingénierie ; nous façonnons l’avenir de la défense et de la sécurité.Nos équipes conçoivent et livrent des solutions... Show more

 • Promoted

Représentant aux ventes externes hybride

Franklin Empire Inc.Sherbrooke, Estrie, Canada
Full-time

En devenant ambassadeur de notre marque sur le terrain, vous assurerez la croissance des ventes, la rentabilité et la satisfaction client dans votre secteur.Votre quotidien consiste à bâtir, entret... Show more

 • Promoted

Spécialiste Sst - C$85,000 - C$105,000 Par An

Phénix Groupe ConseilMagog, Canada
Full-time

Tu cherches un rôle de spécialiste SST à Magog où ton leadership et ton sens du terrain font toute la différence? Rejoins une entreprise manufacturière d’envergure où ta rigueur et ton jugement con... Show more

 • Promoted

Emploi Technicien AIT Pasqal Sherbrooke

PasqalSherbrooke
Full-time

Pasqal recherche un Technicien AIT passionné à Sherbrooke pour rejoindre son équipe et assembler des solutions quantiques.Ce poste intégralement onsite vous met au cœur d'innovations technologiques... Show more

 • Promoted

Housekeeper Wanted - Experienced Housekeeper Needed In Stanstead, Quebec $25/Hourly

Housekeeper.comStanstead, Quebec, Canada
CA$25.00 hourly
Full-time

Are you a detail-oriented housekeeper with a passion for creating a sparkling, inviting home environment? I'm Tyson, a busy homeowner in Stanstead, Quebec, looking for a competent housekeeper t... Show more

 • Promoted

Technicien(ne) d'assainissement et de production pharmaceutique/ Sanitation and pharmaceutical [...]

KABS Laboratories Inc.Val-des-Sources, QC, CA
Full-time +1

Technicien(ne) d'assainissement et de production pharmaceutique/ Sanitation and pharmaceutical production technician.Be among the first 25 applicants.Technicien(ne) d'assainissement et de productio... Show more

 • Promoted

Technicien Informatique – Support HelpDesk & Réseau (Québec)

ProgitechSherbrooke, Estrie, CA
Full-time

Une PME en pleine expansion recherche un Technicien informatique passionné par le dépannage et les environnements techniques.Vous offrirez un support HelpDesk de niveau 1, traiterez les tickets bur... Show more

 • Promoted

Consultant en Règlement de Sinistres

DesjardinsSherbrooke, Estrie, CA
Full-time

Postulez comme Consultant en Règlement de Sinistres en télétravail à travers le Québec.Votre mission sera de traiter les réclamations et d'offrir un service client de qualité.Ce poste vous demande ... Show more

 • Promoted

Analyste financier et amélioration des systèmes

Go RHVille de Richmond, QC, CA
Full-time

Pour poursuivre la croissance de Thermo 2000, nous recrutons un.Analyste financier et amélioration des systèmes.Thermo 2000 est une entreprise manufacturière québécoise basée à Richmond reconnue de... Show more

 • Promoted

Technicien(ne) en santé animale - Hôpital vétérinaire de Candiac

Groupe vétérinaire DaubignySaint-François-Xavier-de-Brompton, QC, CA
Full-time

Rejoins une équipe où la passion et le dévouement se vivent au quotidien.Au sein du Groupe vétérinaire Daubigny, nos vétérinaires et TSA unissent leurs forces pour donner vie à notre raison d’être ... Show more

 • Promoted

Mécanicien de machineries fixes

Domtar CorporationWindsor, QC, CA
Full-time

Mécanicien de machineries fixes.Lieu de travail: Windsor, Québec, CA, J1S 2L9.À Windsor (Québec, Canada), nous recherchons une personne compétente pour un poste de Mécanicien de machineries fixes, ... Show more