Administrateur de l’assurance

Le rôle d’Administrateur de l’assurance consiste à offrir un excellent service à la clientèle grâce au traitement rapide et précis des polices d’assurance et des immatriculations de véhicules, y compris les renouvellements, annulations et expirations, tout en assurant une collaboration étroite avec les services concernés. Vous faites preuve de souci du détail, d’excellence du service à la clientèle et d’un sens élevé des responsabilités.

Responsabilités

• Vérifier et vous assurer que les actifs sont adéquatement assurés et immatriculés conformément aux exigences en vigueur.
• Examiner et traiter les polices d’assurance externes et les documents d’immatriculation, puis mettre à jour rapidement nos systèmes afin de refléter une couverture exacte et à jour.
• Communiquer de façon proactive avec les courtiers d’assurance et les clients afin de corriger les polices non conformes.
• Gérer efficacement les annulations d’assurance et d’immatriculation en contactant les clients et/ou les courtiers pour obtenir un rétablissement rapide de la couverture.
• Acheminer les dossiers d’assurance en souffrance à l’équipe du recouvrement selon les procédures établies.
• Obtenir la confirmation d’assurance pour les actifs qui ne sont pas admissibles au programme d’exonération des dommages et pertes.
• Gérer les communications liées à l’assurance en utilisant différents moyens de communication, notamment l’envoi de lettres et d’avis finaux.
• Répondre rapidement et de façon claire aux demandes des clients en adoptant une approche centrée sur leurs besoins.
• Administrer le programme d’exonération des dommages et pertes pour les contrats de location admissibles, notamment en calculant les frais et en traitant les adhésions ou les retraits du programme tout au long du terme du contrat.
• Traiter efficacement les demandes de procuration en tenant compte des particularités propres à chaque province et collaborer avec les bureaux provinciaux d’immatriculation afin de résoudre les problèmes et d’assurer la conformité.
• Contribuer activement au succès de l’équipe en favorisant la collaboration, l’amélioration continue des processus et une communication claire.

Équipe

Au sein du secteur du Financement d’équipement, vous ferez partie d’une équipe de sept collègues et vous relèverez du gestionnaire d’équipe.

Qualifications

• Diplôme d’études postsecondaires ou combinaison équivalente de formation et d’expérience professionnelle.
• Réussite du cours General Insurance Essentials ou d’une formation équivalente dans le domaine de l’assurance (atout).
• Minimum de deux ans d’expérience en service à la clientèle ou en administration de bureau.
• Une expérience préalable dans le domaine de l’assurance constitue un atout.

Langues requises

• Français
• Anglais

Compétences

• Agilité d’apprentissage
• Cybersécurité
• Diversité et inclusion
• Empathie
• Financement d'équipement
• Initiative
• Intelligence artificielle
• Résilience
• Travail en équipe

Avantages

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

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