Sr. Consultant, Innovation Events & Communications

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

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Vos responsabilités

À titre de membre de l’équipe CIBC, le conseiller principal, Efficacité de l’entreprise est un expert chevronné qui apporte aux équipes de direction des conseils hautement spécialisés et une expertise dans le domaine de l’expérience client en vue d’améliorer cette dernière. Le titulaire du poste utilise ses connaissances approfondies dans son domaine d’expertise pour diriger et gérer des projets d’une complexité modérée ou élevée afin d’améliorer et de mettre à niveau des processus, des produits ou des services nouveaux ou existants. Le conseiller principal, Efficacité de l’entreprise fait preuve du discernement nécessaire à la prise de décisions sur des questions complexes, fait des recherches sur des données pertinentes et prépare des propositions et des recommandations, ainsi que les ressources nécessaires à l’exécution du travail. Le titulaire du poste analyse les situations et les données à l’aide d’une évaluation approfondie des actifs incorporels en s’appuyant sur un minimum de précédents, prépare et présente les progrès par rapport à la feuille de route, les problèmes et des recommandations de résolution aux partenaires d’affaires internes et aux cadres supérieurs. De plus, il propose des idées novatrices et originales, assume la responsabilité de l’atteinte d’objectifs stratégiques définis sommairement, fait la promotion des valeurs de la Banque CIBC et offre du soutien conformément aux normes de qualité les plus élevées et aux objectifs.

Comment réussir

• Responsable d’unité stratégique – Agir à titre de responsable des activités opérationnelles spécialisées, de conseiller, d’agent de liaison, d’influenceur et d’ingénieur de mise en application de diverses initiatives. Assurer la liaison et collaborer avec les partenaires dans le cadre des projets et des initiatives, y compris l’élaboration et la négociation de solutions opérationnelles appropriées, l’élaboration des exigences opérationnelles, la conception des processus, la mise en œuvre et le maintien ou l’amélioration continue de l’efficacité opérationnelle. Les initiatives comprennent notamment l’élaboration de processus ou de procédures liées à des produits et des services (y compris les services administratifs) et le soutien y afférent, les ententes sur les niveaux de service et la planification du personnel.

• Conseiller stratégique – Communiquer les stratégies et les tactiques; confirmer la compréhension des objectifs opérationnels et des changements à venir, et résoudre les problèmes opérationnels systémiques. Mettre en œuvre les plans d’action qui en découlent, s’il y a lieu. Documenter les principaux changements opérationnels et former les employés de première ligne à leur égard. Gérer les soumissions à un autre palier d’intervention sur des enjeux opérationnels par le personnel de première ligne. Organiser des groupes de discussion d’employés clés sur l’amélioration de l’efficacité opérationnelle. Repérer régulièrement les lacunes dans l’élaboration et la mise en œuvre d’améliorations et les examiner en vue d’améliorer le service à la clientèle et la gestion des coûts. Fournir des rapports et des analyses, y compris la gestion des rapports sur les activités hypothécaires menées par les employés de première ligne.

• Gestion des relations et des partenaires – Établir et entretenir des relations productives avec des propriétaires d’entreprise et des pairs des secteurs d’activité désignés, notamment Solutions de processus, Soutien et Opérations de première ligne, Opérations de détail et Technologie. Collaborer avec l’équipe de leadership de Conseils, Services bancaires mobiles et le personnel de première ligne pour déterminer les besoins et offrir le soutien approprié. Établir et gérer des relations avec les membres de la direction et de la haute direction (y compris les responsables d’unité).

• Gestion du personnel – Renforcer les capacités de l’équipe et des employés en offrant des occasions de perfectionnement, en donnant de la rétroaction juste et exacte et en créant un environnement positif par l’exemple.

Vos attributs

• Vous pouvez démontrer que vous avez au moins deux ans d’expérience dans le secteur des services financiers par votre compréhension des canaux, des processus, de la technologie et des opérations liées aux produits, des services administratifs et des contrôles opérationnels. Vous possédez des compétences bien développées en gestion de projets et en planification stratégique des activités et pouvez élaborer des plans ou des tactiques à l’appui des stratégies et des objectifs.

• Vous exercez une influence sur les autres. Vous savez que les relations et les réseaux sont indispensables pour réussir. Vous suscitez des résultats en vous faisant entendre.

• Vous comprenez que chaque détail compte. Vous remarquez des choses que les autres ne remarquent pas. Vos compétences en matière de pensée critique vous aident à prendre des décisions éclairées. Vous comprenez les questions et les concepts complexes liés aux besoins d’affaires nouveaux et en évolution, et vous êtes capable de vite comprendre les nouveaux domaines et de suivre l’évolution des circonstances.

• Vous êtes axé sur la résolution de problèmes. Vous possédez des aptitudes avérées pour la résolution de problèmes et la prise de décision : capacité d’analyser des situations, et de développer et mettre en œuvre des solutions, souvent dans des délais serrés et en collaboration avec une multitude de gens.

• Vous êtes un leader audacieux et responsable. Vous avez déjà encadré des employés et favorisé les résultats de l’équipe.

• Vous acceptez le changement et en faites la promotion. Votre réflexion et votre façon de travailler sont en perpétuelle évolution afin d’offrir le meilleur de vous-même. Vous disposez de compétences bien développées en communication et en interaction. Par conséquent, vous pouvez transmettre des renseignements factuels et conceptuels sur des questions qui nécessitent des explications ou des interprétations détaillées et communiquer efficacement à tous les niveaux de l’organisation. Vous êtes en mesure d’établir des relations productives entre divers leaders, services et partenaires dans tous les groupes opérationnels de l’organisation.

• Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

• Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

• Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

• Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

* Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

• La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

• La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.

• Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

• Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français)

• Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail

Toronto-81 Bay, 24th Floor

Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

37.5

Compétences

Axé sur les détails, Communication, Gestion de relations, Organiser, Planification d’événement, Travail d'équipe