Coordonnateur(trice) du centre de services

Chez EY, nous sommes All in pour façonner votre avenir en toute confiance.

Nous vous aiderons à réussir au sein d’un puissant réseau d’équipes diversifiées connectées à l’échelle mondiale et à mener votre carrière là où vous le souhaitez.

Joignez-vous à EY et travaillons ensemble pour un monde meilleur.

La possibilité

Joignez-vous au Groupe de services aux installations (GSI) d’EY à titre de coordonnateur(trice) du centre de services, et contribuez à concrétiser des idées grâce à des services de grande qualité.

Cette offre d’emploi est liée à un poste vacant existant au sein de notre organisation.

À titre de coordonnateur(trice) du centre de services, vous êtes responsable de l’exécution quotidienne de la production d’impression, des services de courrier et de messagerie, et du soutien général en milieu de travail dans un environnement dynamique où les choses évoluent rapidement. Dans ce poste, vous devrez gérer les demandes entrantes, faire fonctionner et manipuler l’équipement et fournir un service de grande qualité aux clients internes, en temps opportun.

Vos principales responsabilités

• Gérer et prioriser les demandes entrantes de services d’impression, de courrier et en milieu de travail afin de respecter les échéances et les attentes en matière de prestation des services
• Préparer les dossiers et exécuter les travaux de production d’impression (impression, reliure, découpe, plastification), tout en veillant à l’exactitude et au respect des normes sur la marque
• Faire fonctionner l’équipement de production et intervenir en cas de panne tout en maintenant le contrôle qualité tout au long des activités
• Trier, consigner et distribuer le courrier entrant et les colis livrés par messager, et préparer les expéditions, y compris l’emballage et l’étiquetage
• Comparer les options d’expédition et coordonner les ramassages pour assurer une livraison rentable et en temps opportun
• Offrir un service à la clientèle de première ligne (demandes en personne, courriels, demandes de service), clarifier les exigences et tenir les clients informés des mises à jour ou des retards
• Appuyer les activités de fonctionnement des bureaux, y compris la numérisation, la photocopie, la gestion des dossiers, l’installation et le nettoyage des salles de réunion et la coordination des services de traiteur
• Assurer l’intérim pour la réception et la sécurité, au besoin
• Tenir à jour les stocks de fournitures et en faire le suivi (impression, messagerie, bureau) afin d’assurer un réapprovisionnement en temps opportun
• Maintenir le centre de services propre, sécuritaire et organisé et suivre toutes les procédures de sécurité
• Effectuer des tâches physiques comme soulever des boîtes et rester debout pendant de longues périodes
• Faire des heures supplémentaires et effectuer des tâches opérationnelles additionnelles, au besoin

Compétences et qualités pour réussir

• Grand souci du détail dans un environnement où les choses évoluent rapidement
• Capacité d’établir les priorités et d’exécuter des tâches efficacement
• Approche pratique, proactive et axée sur les solutions
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communications
• Capacité à établir des relations et à travailler en équipe
• Capacité à traiter les renseignements de nature confidentielle avec discernement
• Fiabilité et capacité à s’adapter aux exigences opérationnelles en évolution

Pour être admissible à ce poste, vous devez avoir :

• de un an à trois ans d’expérience pratique dans un rôle opérationnel (services d’imprimerie ou du courrier, logistique ou soutien administratif);
• de l’expérience dans un environnement axé sur les services qui évolue rapidement;
• une capacité à gérer des priorités concurrentes tout en maintenant l’exactitude;
• la capacité de travailler confortablement avec de l’équipement et des matériaux physiques.
• Ce rôle comporte des interactions avec des clients à l’échelle nationale et mondiale. Par conséquent, la maîtrise du français et de l’anglais est exigée pour exercer ce role.

Idéalement, vous avez aussi :

• de l’expérience dans un environnement de services professionnels ou de services d’entreprise;
• une connaissance des flux de travail de la production d’impression et des opérations de courrier et de messagerie;
• un diplôme d’études postsecondaires ou de l’expérience professionnelle connexe.

Ce que nous recherchons

Nous sommes à la recherche de personnes fiables et axées sur l’exécution et qui sont à l’aise de travailler dans un environnement opérationnel pratique. Le candidat idéal assume la responsabilité des tâches quotidiennes, est capable de travailler sous pression et offre un service de grande qualité tout en soutenant l’ensemble des activités du centre de services.

Ce que nous offrons

Nous offrons un programme de rémunération concurrentiel selon lequel vous êtes rémunéré en fonction de votre rendement et qui reconnaît la valeur que vous apportez à l’entreprise. De plus, notre programme de rémunération globale vous permet de déterminer les avantages qui vous conviennent et ceux qui vous aideront à mettre en place des assises solides pour votre avenir. Il comprend un programme de primes discrétionnaires, une couverture complète de soins médicaux, de médicaments d’ordonnance et de soins dentaires, un régime de retraite à cotisations définies, une directive en matière de vacances formidable, à laquelle s’ajoutent des journées payées par la Société afin que vous profitiez de fins de semaine allongées réparties dans l’année, les jours fériés et des congés personnels payés (en fonction de la province de résidence), ainsi qu’un éventail de programmes et d’avantages intéressants conçus pour votre bien-être physique, financier et social. Vous bénéficierez également :

• du soutien et de l’encadrement de certains des collègues les plus inspirants du secteur;
• de possibilités d’apprentissage vous permettant d’acquérir de nouvelles compétences et de propulser votre carrière;
• de la liberté et de la souplesse dont vous avez besoin pour jouer votre rôle de la manière qui vous convient.

Êtes-vous prêt à façonner votre avenir en toute confiance? Postulez dès aujourd’hui.

Aidez-nous à vous offrir une expérience optimale pendant le processus de recrutement en nous informant de vos besoins particuliers.

Inclusivité chez EY

L’inclusivité est au cœur de qui nous sommes et de la façon dont nous travaillons. Nous avons pris l’engagement de favoriser un environnement au sein duquel les différences sont appréciées, les directives et les pratiques sont équitables, et où nos gens éprouvent un sentiment d’appartenance. Nous saluons la diversité et nous nous engageons à combattre le racisme systémique, à promouvoir l’équité entre les genres et la représentation des femmes à des postes de haute direction, à appuyer les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, à promouvoir nos initiatives en matière de neuroinclusion et d’accessibilité, et nous sommes déterminés à donner la parole aux Autochtones (Premières Nations, Inuits et Métis) à l’échelle nationale dans la poursuite de nos efforts de réconciliation. La diversité de nos expériences, de nos habiletés, de nos parcours et des perspectives de nos gens les rend uniques et nous aide à évoluer. Parce que nous croyons que c’est en ayant la liberté d’être fidèles à eux-mêmes au travail que nos gens donneront le meilleur d’eux-mêmes et contribueront à bâtir un monde meilleur.

Apprenez-en davantage sur notre engagement en matière d’inclusivité en cliquant ici : .

EY | Travailler ensemble pour un monde meilleur

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Grâce aux données, à l’intelligence artificielle et aux technologies de pointe, les équipes d’EY aident les clients à façonner l’avenir en toute confiance et proposent des solutions aux enjeux les plus pressants d’aujourd’hui et de demain.

Les équipes d’EY fournissent une gamme complète de services en certification, en consultation et en fiscalité ainsi qu’en stratégie et transactions. S’appuyant sur des connaissances sectorielles, un réseau mondial multidisciplinaire et des partenaires diversifiés de l’écosystème, les équipes d’EY sont en mesure de fournir des services dans plus de 150 pays et territoires.

Chez EY, nous utilisons des outils d’intelligence artificielle (IA) dans le cadre de notre processus de recrutement afin d’améliorer l’efficacité et l’expérience d’embauche des candidats. Bien que nous utilisions l’IA, le jugement et la prise de décisions par des humains demeurent des éléments essentiels de l’expérience d’embauche que nous offrons aux candidats. Nous nous engageons à utiliser l’IA de façon responsable, et nos pratiques sont constamment revues et améliorées afin de nous assurer qu’elles sont conformes aux principes éthiques et aux exigences réglementaires les plus élevés.

À toutes les agences de recrutement : EY n’accepte pas les curriculum vitæ spontanés envoyés par les agences de recrutement. Les curriculum vitæ soumis en l’absence d’entente préalable ou demande de la part de notre équipe de recrutement ne seront pas pris en compte. EY n’est pas responsable des frais engendrés par l’envoi de curriculum vitæ spontanés.