Conseiller bureautique

Notre client, un chef de file établi dans le domaine des services professionnels et des technologies à Montréal, recherche un(e) Technicien(ne) support informatique dynamique et axé(e) sur les solutions. Relevant directement du gestionnaire de l'infrastructure, vous serez au cœur de l'expérience utilisateur en assurant la maintenance, le dépannage et le soutien de l'ensemble du parc informatique, des appareils mobiles et des équipements périphériques de l'entreprise.

Avantages
Équilibre vie professionnelle-personnelle : Horaire stable de jour en semaine (du lundi au vendredi, de 7h30 à 17h00).

Formule hybride : Flexibilité de faire du télétravail un jour par semaine.

Environnement de choix : Atmosphère de travail saine, stimulante et axée sur l'entraide.

Valorisation des idées : Une culture ouverte qui encourage l’initiative, la curiosité technologique et le partage de connaissances.

Responsabilités
Assurer un soutien technique de premier ordre, par téléphone et sur place au bureau.

Diagnostiquer, installer et configurer le matériel informatique (postes de travail, ordinateurs portables, disques durs, imprimantes et autres périphériques).

Offrir une assistance complète pour l'ensemble des logiciels de productivité et des outils opérationnels.

Gérer le cycle de vie des requêtes, assurer l'escalade des incidents complexes et effectuer un suivi rigoureux auprès des utilisateurs.

Mettre à jour la documentation technique et le suivi des incidents dans la plateforme de billetterie.

Réaliser le déploiement manuel ou automatisé d'applications et de correctifs logiciels.

Collaborer activement à la réalisation de divers projets technologiques internes.

Prendre en charge rapidement et de manière structurée les pannes majeures et les urgences techniques.

Qualifications
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience dans des fonctions de soutien technique et d'aménagement de postes de travail (avoir occupé un rôle similaire au cours de la dernière année).

Service à la clientèle : Au minimum 1 an d'expérience axée sur la satisfaction des utilisateurs, démontrant de l'empathie, de la courtoisie et une discrétion irréprochable.

Compétences Microsoft : Excellente maîtrise de l'écosystème Microsoft Office 365 et des environnements de messagerie (Exchange, MS365).

Systèmes et périphériques : Excellente maîtrise de Windows 11 (la connaissance de macOS est un atout précieux) et aisance avec les systèmes mobiles iOS et Android.

Réseautique et infonuagique : Compréhension des connexions VPN, des pare-feux et des infrastructures cloud.

Outils d'accès : Maîtrise des outils de prise de contrôle à distance (comme TeamViewer).

Profil recherché : Rigueur dans la gestion des priorités, grande autonomie pour organiser son horaire et forte curiosité technique pour s'adapter rapidement à de nouveaux outils.

Notre client exerce ses activités au Canada. L'entreprise prend toutes les mesures raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec exigeant la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque cela est nécessaire et que ses employés bilingues actuels ne sont pas en mesure d'assumer ces fonctions. Suite à une évaluation réalisée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige la maîtrise de l'anglais (parlé et écrit). Plus particulièrement, l'employé devra interagir avec les services internes centralisés (p. ex., Opérations, Ressources humaines, Finances, Services juridiques, Contrats, Ventes) qui soutiennent l'organisation au Canada et qui ne parlent pas français.

Sommaire
Lieu de travail : Montréal, QC (Hybride - 1 jour en télétravail)

Horaire : Temps plein (Lundi au vendredi, 7h30 à 17h00)

Type de poste : Permanent / Temps complet

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.