APRIL Marine
APRIL Marine est un acteur de premier plan en assurance de bateaux de plaisance au Canada, avec une forte présence au Québec et en Ontario.
L’excellence du service est au cœur de notre métier. Nous accompagnons nos clients à chaque étape avec rigueur, efficacité et attention, afin de leur offrir une expérience simple et rassurante, notamment lors des moments clés comme un sinistre.
Chez APRIL Marine, ce sont nos collaborateurs qui font la différence. Leur expertise, leur engagement et leur sens du service contribuent directement à la qualité de notre accompagnement et à la confiance que nous bâtissons avec nos clients.
Descriptif du poste :
Sous la supervision de la gestionnaire de l’équipe des sinistres, tu prends en charge la gestion complète des dossiers de réclamations Marine Plaisance pour notre clientèle Ontarienne, de l’ouverture jusqu’au règlement. Tu accompagnes nos clients avec professionnalisme et empathie, en veillant à offrir un service simple, rapide et de qualité.
Tu interviens sur des dossiers variés ce qui te permet de développer une expertise diversifiée. Tu travailles en collaboration avec l’équipe afin d’assurer un traitement rigoureux, cohérent et efficace des sinistres.
Dans ce rôle, tu contribues aussi à l’amélioration continue de nos pratiques en partageant tes idées et ton expérience.
Les missions :
• Prendre en charge les réclamations bateau, de l’ouverture du dossier jusqu’à son règlement
• Analyser les dossiers, valider les couvertures et appliquer les conditions des contrats
• Coordonner les intervenants nécessaires selon la nature des sinistres
• Analyser les rapports et documents reçus
• Procéder au règlement des dossiers, incluant les paiements ou refus, lorsque requis
• Collaborer avec les assureurs dans le respect de tes autorités
• Amorcer les démarches de récupération et de subrogation
• Contribuer à l’amélioration continue du département par tes idées et recommandations
Qualifications :
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit (anglais impeccable requis pour desservir la clientèle en Ontario 95 % du temps).
• Permis de l’AMF Expert en sinistre au particulier un atout
• Excellentes capacités d’écoute et sens très développé du service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes organisationnelles, avec la capacité de prioriser plusieurs dossiers et de gérer une charge de travail de façon autonome dans un environnement dynamique.
Ce qui te démarque :
• Tu fais preuve de dynamisme, de pragmatisme et tu as envie d’avoir un impact concret
• Tu possèdes d’excellentes habiletés relationnelles et tu apprécies le travail d’équipe
• Tu prends des initiatives et fais preuve d’autonomie dans ton travail
• Tu as à cœur d’offrir une expérience client de grande qualité
• Tu apprécies la diversité des dossiers et les défis qu’ils représentent
Les conditions et avantages :
• Mode de travail hybride
• Vacances dès l’embauche
• Horaire de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi
• 5 journées personnelles par année, plus une journée supplémentaire pour ton anniversaire
• Assurances collectives complètes
• Programme de REER compétitif
• Programme de partage des bénéfices
• Formations prises en charge à 100 % par l’employeur
• Accès à un service de télémédecine pour toi et ta famille
• Équipement de travail fourni (bureau et télétravail)
• Stationnement gratuit et accès facile aux transports en commun et aux commerces
Ça t’intéresse ? Envoie-nous ton CV.
Pour en savoir plus sur notre équipe et notre environnement, consulte notre site web et nos réseaux sociaux.
Expert en sinistre – Division Marine • Brossard, Quebec, Canada
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