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Solutions Beeye Inc.
Agent/agente de soutien aux utilisateursSolutions Beeye Inc. • Montréal, QC, Canada
Agent/agente de soutien aux utilisateurs

Agent/agente de soutien aux utilisateurs

Solutions Beeye Inc. • Montréal, QC, Canada
30+ days ago
Job type
  • Permanent
Job description
Description de l'entreprise

Beeye conçoit une plateforme SaaS qui agit comme un outil central de gestion des opérations, combinant :

  • planification
  • gestion des équipes
  • suivi du temps
  • analyse de performance

Avec un objectif clair : améliorer l’efficacité et la rentabilité des entreprises de services.

Description de l’offre d’emploi
  • Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec la plateforme
  • Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
  • Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
  • Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
  • Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
  • Fournir le service à la clientèle
  • Gérer des incidents
Langues
  • Français parlé et écrit - Élevé
  • Anglais parlé et écrit - Moyen
Formations
  • Certificat ou diplôme d'études supérieures spécialisées, Informatique
  • Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration
Expérience2 à 3 ansCompétences
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacité à travailler sous pression
  • Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
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Agent/agente de soutien aux utilisateurs • Montréal, QC, Canada

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