Agent.e de support à la livraison

Agent.e de support à la livraison

Temps plein, permanent

Ville de Québec

Lieu de travail : 7200 rue Armand-Viau, Québec (QC) G2C 2A7

Horaire : temps plein (37,5 ou 40h). Horaire à discuter.

JOURNÉES TYPE DE TON FUTUR QUOTIDIEN :

• Répondre aux appels des livreurs et les accompagner dans la résolution des situations rencontrées sur le terrain;

• Offrir une expérience client de qualité grâce à ton écoute, ton empathie et ton sens du service;

• Traiter les demandes de remboursements, d’échanges et de notes de crédit;

• Coordonner les suivis avec les différents intervenants : clients, fournisseurs, sous-traitants et fabricants;

• Assurer la mise à jour des dossiers et l’envoi de la documentation requise;

• Prendre en charge les demandes liées à la livraison et offrir un service après-vente hors pair;

• Contribuer à diverses tâches administratives et opérationnelles au besoin.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Être orienté vers le client ;

• Faire preuve d’initiative, d’autonomie et de proactivité ;

• Savoir travailler en équipe ;

• Savoir écouter ;

• Savoir communiquer respectueusement et professionnellement avec nos clients autant à l’oral qu’à l’écrit ;

• Savoir prioriser et organiser son travail et gérer plusieurs projets de façon simultanée ;

• Faire preuve de jugement ;

• Savoir négocier ;

• Savoir contrôler ses émotions ;

• Faire preuve de professionnalisme ;

• Vouloir apprendre et se développer autant personnellement que professionnellement.

LES AVANTAGES TANGUAY

• Salaire débutant à 22,39$/h

• Assurances collectives – Flexibles selon vos besoins

  Télémédecine

  Programme d’aide aux employés

  Assurances dentaires

• Régime de retraite

• Rabais employé

• Vacances, congés occasionnels et congé d’anniversaire

• (Programme de formations et perfectionnements en continu tout au long de l’année)

• Gym et douches sur place

• Cafés gratuits en tout temps

L’EXPÉRIENCE EMPLOYÉ TANGUAY

Chez Tanguay, depuis plus de 65 ans, nous cultivons un environnement de travail où la collaboration, l’entraide et la contribution de chacun sont au cœur de notre succès collectif. L’aspect humain est sans contredit ce qui caractérise le mieux notre organisation et notre culture d’entreprise. Nous valorisons l’authenticité et encourageons chaque membre de notre équipe à mettre ses talents et sa personnalité à profit. En vous joignant à Tanguay, vous intégrerez un milieu de travail sain et stimulant, où votre apport sera reconnu à sa juste valeur et où vous aurez l’occasion de vous développer et de vous épanouir pleinement sur les plans professionnel et personnel.