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Agent(e) au centre d'appel (BDC)HGrégoire • St-Eustache
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Agent(e) au centre d'appel (BDC)

Agent(e) au centre d'appel (BDC)

HGrégoire • St-Eustache
30+ days ago
Job type
  • Full-time
  • Quick Apply
Job description

Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes le contact humain? Tu es à l’aise au téléphone et motivé(e) par les défis et les résultats? Cette opportunité est pour toi!

HGrégoire St-Eustache est à la recherche d’un(e) Agent(e) BDC (centre d’appel) pour rejoindre une équipe dynamique, performante et orientée vers l’excellence du service client.

Ce que nous offrons

  • Horaire temps plein (jour, soir et fin de semaine);
  • Salaire compétitif;
  • Système de bonification basé sur la performance;
  • Potentiel de revenus annuel entre 35 000 $ et 90 000 $, selon tes résultats;
  • Environnement de travail dynamique et stimulant;
  • Opportunités de croissance et de développement professionnel;
  • Régime d’assurances collectives (dentaire, invalidité, maladie complémentaire, vie, télémédecine, etc.);
  • Congés payés;
  • Programme d’aide aux employés;
  • Programme de reconnaissance (Club HGreg);
  • Accès à un gym sur place;
  • Stationnement gratuit;
  • Événements d’entreprise;

Responsabilités :

  • Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants;
  • Répondre aux questions des clients et assurer un service de qualité;
  • Planifier et confirmer les rendez-vous avec les clients;
  • Effectuer des appels liés au service après-vente;
  • Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients;
  • Recontacter les clients et relancer les opportunités;
  • Promouvoir certains produits et services offerts;
  • Offrir une expérience client professionnelle, personnalisée et irréprochable;

Exigences :

  • Disponibilité flexible (jour, soir et fin de semaine);
  • Bilinguisme français-anglais tant à l’oral qu’à l’écrit, de niveau intermédiaire-avancé afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle;

Profil recherché :

  • Expérience en service à la clientèle;
  • Expérience en centre d’appel ou dans le domaine automobile (atout);
  • Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’a l’écrit;
  • Attitude positive, proactive et orientée résultats;
  • Bon sens de l’organisation et gestion des priorités;
  • Capacité à travailler sous pression et en équipe;
  • Aisance à travailler avec différents outils et logiciels;
  • Autonomie et professionnalisme;

N’attendez plus, postulez dès maintenant et venez faire carrière chez HGrégoire St-Eustache !

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Agent(e) au centre d'appel (BDC) • St-Eustache

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