Rédacteur de service / Service Writer

Brandt est actuellement à la recherche d'un rédacteur de service pour sa succursale de St-Georges Construction et Foresterie. Le rédacteur est responsable d’aider le directeur du service à maintenir à jour les rapports et les dossiers pour assurer le bon fonctionnement du service après-vente.

Fonctions et responsabilités

• Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le service après-vente
• Ouvre les bons de travail selon les directives du directeur du service / contremaître d'atelier et garde le contrôle jusqu'à ce qu'ils soient fermés et facturés
• Maintenir la bibliothèque de services avec des informations à jour (ex. classement des bulletins, manuels, multimédia, etc.) sous la supervision directe du directeur du service
• Maintenir tous les dossiers du département du service bien classés
• Mettre à jour les profils des clients à l'aide de l’information sur l'équipement, les heures ou d'autres informations qui se trouvent sur les bons de travail des clients
• S’assurer d’avoir le nécessaire au niveau des outils et accessoires de travail et préparer les commandes de remplacement
• Peut être appelé à préparer des rapports sur l'efficacité des techniciens de service
• Peut être appelé à traiter les réclamations de garantie et / ou des réclamations d'amélioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission et le suivi
• D’autre tâches peuvent être assignées

Qualifications / exigences

Expérience requise

Brandt is currently seeking a Service Writer for our Construction and Forestry location. This position is responsible for assisting the Service Manager in maintaining accurate and on-time reports and records relative to the Service Department’s operation.

Duties and Responsibilities

Required Skills

Required Experience

#LI-onsite

Required Skills

Required Experience