IT Support Technician / Technicien(ne) de support informatique

HR PATH GROUP

Le Groupe HR Path, acteur global du conseil RH, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation RH, tant sur les aspects humains que SIRH. Nos 2500 collaborateurs sont répartis dans 28 pays.

Notre mission est d'accompagner nos clients à chaque étape de leur transformation digitale RH grâce à une offre de services complète.

Advise to Run ! HR Path, Global Leader in HR solutions

ADVISE : Nous accompagnons nos clients dans la transformation de leur fonction RH, à travers une redéfinition de leur organisation RH et de leur digitalisation SIRH

IMPLEMENT : Partenaire des principaux éditeurs du marché, nous mettons en place et intégrons des solutions SIRH (SaaS ou On Premise) pour nos clients

RUN : Grâce à notre expertise paie globale, nous proposons à nos clients d'externaliser certains de leurs processus RH, en particulier la paie

Notre dernière levée de fonds de 500 millions d'euros vise à accélérer notre croissance et notre expansion internationale, avec l'objectif de doubler notre chiffre d'affaires dans les 5 ans et de devenir le leader mondial de la transformation digitale des Ressources Humaines.

YOUR MISSIONS

En tant que Technicien(ne de Support Informatique , vous ferez partie intégrante du service d’assistance (helpdesk) dédié du Groupe. Votre rôle sera essentiel pour fournir un support technique, une assistance et assurer la disponibilité opérationnelle de nos systèmes informatiques mondiaux.

Vos responsabilités principales incluent :

• Assurer la disponibilité opérationnelle de tous les environnements des utilisateurs finaux .
• Gérer le cycle de vie complet du matériel (PC) : préparation, livraison et gestion des stocks, ainsi que l'accueil (onboarding) et le départ (offboarding) des employés.
• Garantir le fonctionnement efficace et correct de tous les systèmes d’exploitation .
• Fournir une assistance technique et des formations ciblées aux utilisateurs de l'organisation.
• Diagnostiquer et résoudre les pannes informatiques complexes (matérielles et logicielles).
• Gérer les demandes et les incidents des utilisateurs pour les entités au Canada et à l'international (États-Unis, Europe et autres).
• Rédiger et maintenir la  documentation technique destinée aux utilisateurs finaux.

YOUR PROFILE

Nous recherchons un professionnel du support, autonome, polyvalent et doté d'un fort esprit d'équipe :

CE QUE NOUS OFFRONS

Un environnement de travail stimulant au cœur d’une culture entrepreneuriale et internationale

Une transversalité de nos activités, qui encourage la collaboration en équipe et l'excellence

De nombreuses opportunités d'évolution (mobilité horizontale, verticale, internationale)

Des évolutions salariales annuelles valorisant la performance

De multiples possibilités de formation (université interne, certifications)

Certifiés Happy at Work, nous offrons un bon équilibre de vie avec des possibilités de télétravail

Une ambiance de travail conviviale (activités d'équipes trimestrielles, séminaire international annuel)

A bientôt chez HR Path !