Junior Logistics Agent / Agent Logistique Junior

This position is a two-year contract.

PURPOSE :

The purpose of this position is to execute the operational needs to ensure that sufficient inventory levels are maintained at all depositories, that all methods of shipments and transfers are efficient (cost and time); and to keep key staff advised of potential short falls, or overstock situations, and react on the information accordingly. Also, to assist in the handling and management of all customers’ complaints and official claims regarding shipments arranged by Kitco (incoming and outgoing), following up with the involved parties to resolve them in a timely manner.

This position includes contacting armored service providers on behalf of internal and external customers to ensure the best pricing possible. Assist with ongoing inventory monitoring and reporting for Collectables product line, making recommendations for re-order, communicating with Marketing as required for all inventory Marketing needs, and being responsible for any and all custom requirements and issues to ensure smooth clearing of products / inventory into and out of all depositories / locations while adhering to Kitco standards and practices.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES :

The responsibilities of this position include, but are not limited to the following :

• Adhere to all Kitco policies and procedures.
• Ensure that all dealings are done with the highest level of professionalism.
• Abide by all personnel policies as outlined in the Kitco handbook.
• Comply with Kitco’s customer service standards.
• Escalate to team lead / supervisor as issues arise.
• Act as a backup to all other teams in the Logistics Division as required.

ESSENTIAL FUNCTIONS AND TASKS :

Provides support in the processing of HK transfers for physical products.

REQUIRED SKILLS AND COMPETENCIES :

Listening, validating, and empathizing.

Excellent skills in spoken and written English. This role requires daily communication in English. The employee works with suppliers, carriers, and logistics partners outside Quebec who operate exclusively in English, and uses documentation, systems, and written communications primarily in English to coordinate shipments and resolve operational issues.

Data Protection Policy : https : / / corp.kitco.com / data-protection.html

Ce poste est un contrat de deux ans.

OBJECTIF :

L'objectif de ce poste est de répondre aux besoins opérationnels afin de garantir que tous les entrepôts disposent de niveaux de stocks suffisants, que toutes les méthodes d'expédition et de transfert sont efficaces (en termes de coût et de temps) et d'informer le personnel clé des éventuelles pénuries ou surstocks, afin de réagir en conséquence. Il s'agit également d'aider à traiter et à gérer toutes les plaintes des clients et les réclamations officielles concernant les expéditions organisées par Kitco (entrantes et sortantes), en assurant le suivi auprès des parties concernées afin de les résoudre dans les meilleurs délais.

Ce poste consiste également à contacter les prestataires de services blindés au nom des clients internes et externes afin d'obtenir les meilleurs prix possibles. Il s'agit également d'aider à la surveillance et au reporting continus des stocks pour la gamme de produits de collection, de faire des recommandations pour les réapprovisionnements, de communiquer avec le service marketing selon les besoins pour toutes les questions relatives au marketing des stocks, et d'être responsable de toutes les exigences et questions spécifiques afin de garantir le bon déroulement des opérations d'entrée et de sortie des produits / stocks dans tous les dépôts / sites, tout en respectant les normes et pratiques de Kitco.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET OBLIGATIONS :

FONCTIONS ET TÂCHES ESSENTIELLES :

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :

Ce poste exige une communication quotidienne en anglais. L’employé travaille avec des fournisseurs, transporteurs et partenaires logistiques situés à l’extérieur du Québec qui opèrent exclusivement en anglais, et utilise des systèmes, documents et communications écrites principalement en anglais pour coordonner les expéditions et résoudre les enjeux opérationnels.

Politique de protection des données : https : / / corp.kitco.com / fr / data-protection.html

About Kitco Metals Inc. :

Founded in 1977, Kitco Metals Inc. is headquartered in Montreal and has offices in New York and Hong Kong. Kitco is one of the largest retailers of precious metals in the world, and a specialized supplier of refining services. The company is an authorized reseller of products made by some of the most prestigious government mints. Kitco’s website, the world’s #1 precious metals reference, is visited by close to a million people every day. A leading industry innovator, Kitco was one of the first precious metal companies to offer free real-time market information applications for smart phones.