Agent - Expérience client (BDC)

Poste permanent

Temps plein

T’es le genre de personne qui crée une connexion instantanée, même au téléphone ou par courriel? Tu as les clients à cœur et tu veux voir tes efforts se traduire en résultats concrets? On a besoin de toi!

Léveillé Carbur, est à la recherche du meilleur ou de la meilleure Agent – Expérience client pour embarquer dans notre équipe BDC de feu. C’est quoi notre BDC? C’est notre centre d’affaire spécialisé dans la gestion et le suivi de nos clients (qu’on adore!) .

Ta mission principale? Être un ambassadeur client! Tu vas r épondre à leurs questions comme un pro et avec le sourire qui s’entend! Tu vas aussi être la main qui organise leur prochain rendez-vous et l’œil qui suit leur dossier jusqu’au bout . Et oui… tu vas faire une vraie différence, jour après jour! Ça, c’est cool!

On est donc à la recherche d’une personne dynamique, travaillante et qui met les gens au cœur de tout. T’es prêt à passer au prochain niveau avec nous?

Voici ce que tu feras (c’est assez simple, mais tu vas voir que chaque jour n’est jamais pareil!)  :

• Répondre aux demandes web et téléphoniques (ventes) de nos clients avec écoute, transparence et surtout … avec le sourire (oui oui … ça se sent même par écrit et par téléphone!);
• Faire aller ta magie pour offrir un service client qui dépasse les attentes;
• Planifier les rendez-vous (ventes) avec nos clients et les faire sentir déjà comme nos invités;
• Faire un suivi rigoureux des dossiers clients (rien ne t’échappe!);
• Garder un œil sur tes performances et résultats (KPI) et jouer au super-héros pour corriger le tir si besoin;
• Collaborer avec nos concessions comme un pro;
• Contribuer à l’ambiance d’équipe en partageant ta bonne humeur et même tes meilleurs trucs!
• Transformer les clients insatisfaits en fans grâce encore à ton talent de magicien(ne) du service client.

Tu es surement la personne que l’on recherche  :

Voici aussi ce qu’on t’offre  :

Prêt à passer au prochain niveau avec nous?

Ah ... on oubliait! On est vraiment très fiers que nos concessions (St-Jérôme Chevrolet Buick GMC, Léveillé Ford et le SuperCentre St-Jérôme Auto Dépôt) fassent partie des meilleures au Canada grâce à de nombreuses récompenses nationales dans les dernières années! Tu vas donc faire partie d’une super équipe qui a cœur ses clients!

Envoie ta lettre de motivation et ton C.V. à claporte@groupecarbur.com le plus rapidement possible ou dépose-les à l’accueil du SuperCentre St-Jérôme Auto Dépôt (2360, Boulevard du Curé-Labelle, Saint-Jérôme) ou postule en ligne.

N’hésite pas aussi à communiquer avec Caroline Laporte, Directrice Expérience client (BDC), pour discuter ensemble du poste au (450) 438-1922.