Agent de voyages

CONSEILLER(ÈRE) SPÉCIALISTE DES VOYAGES SUR MESURE

Pour notre division Ugo.voyage

Ugo.voyage offre une expérience de voyage simplifiée, flexible et accessible pour des voyages individuels en formule prêt-à-voyager ou sur mesure. Pour nos voyages sur mesure, nous créons des expériences authentiques et adaptées au profil de chaque voyageur en assurant un service personnalisé du premier contact jusqu’au retour, pour les particuliers comme pour les professionnels du tourisme.

Fière division de Groupe Voyages Québec (GVQ), Ugo.voyage bénéficie d’une expertise reconnue depuis 45 ans dans les voyages organisés et accompagnés. Avec Ugo, cette passion est partagée avec les voyageurs individuels avides de découvertes, en leur ouvrant les portes de notre réseau privilégié de partenaires et de nos adresses bien gardées.

EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Une rémunération compétitive selon l'expérience
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Congés annuels supplémentaires et journées de maladie
• Un club social hyperactif!

SOMMAIRE DU POSTE:

Inspirer et accompagner les voyageurs individuels francophones en créant des expériences authentiques, accessibles et mémorables. Concevoir et vendre des voyages internationaux adaptés à leurs besoins. Offrir un service personnalisé du premier contact jusqu’au retour, en profilant chaque client afin de proposer le voyage qui lui correspond réellement.

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Partager ton expertise en répondant aux demandes de renseignements des clients ou de leur agent(e) de voyages
• Créer des voyages sur mesure : conseiller, rédiger des descriptions, établir des devis, fixer les prix de vente et assurer les suivis pour concrétiser la vente (modifications, conseils, etc.)
• Assurer le suivi technique des dossiers de voyage, incluant la facturation, la gestion des paiements, la vérification des documents, etc.
• Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes et au budget des clients
• Réserver les transports, les hébergements et autres services
• Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage
• Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage
• Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages
• Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de notre nouvelle division voyage
• Assurer la garde téléphonique en rotation en dehors des heures de bureau.
• Toutes autres tâches connexes à la fonction

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :

• Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente
• 3 à 5 ans d’expérience dans la création et la vente de voyages sur mesure
• Excellente maîtrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé afin de communiquer adéquatement avec les fournisseurs
• Excellente connaissance de la géographie touristique
• Expérience de voyages à l’international
• Sens du service à la clientèle et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
• Réactivité et force de proposition
• Empathie et écoute active
• Grande autonomie, minutie et polyvalence
• Sens de l’organisation et des priorités