Directeur(trice) des réclamations Risques financiers

Chubb est le plus important groupe d’assurance IARD coté en bourse du monde. Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de dommages personnelles et commerciales, des assurances accident-maladie complémentaires pour les particuliers, ainsi que de la réassurance et de l’assurance vie à une grande variété de clients. Notre compagnie se distingue grâce à un large éventail de produits et services, une vaste capacité de distribution, une santé financière exceptionnelle, son excellence en souscription, une expertise supérieure en matière de traitement des sinistres, en plus de sa présence locale à travers le monde.

OBJECTIFS PRINCIPAUX :
Les principales responsabilités Directeur(trice) des réclamations (Risques financiers) consistent à traiter dans les deux langues (français et anglais) les réclamations de gravité élevée dans les domaines suivants : Responsabilité civile des directeurs et administrateurs d’entreprises, erreurs et omissions, pratiques d’emploi, cyber responsabilité, risques transactionnels, détournement et fiduciaire.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

• Gérer divers risques financiers de gravité élevée, depuis la notification initiale jusqu’à la résolution.
• Fournir un service à la clientèle supérieur et établir et maintenir d’excellentes relations d’affaires avec tous les clients externes.
• Analyser la couverture et émettre les lettres de couverture.
• Mener et diriger des enquêtes proactives portant sur tous les aspects des réclamations.
• Obtenir et examiner tous les documents justificatifs, y compris les rapports d’experts et les avis juridiques.
• Évaluer les documents de sinistre et leur impact sur le montant de réclamation.
• Établir et maintenir des réserves précises et actualisées, conformément aux directives de l’entreprise, qui tiennent compte d’enquêtes et d’évaluations.
• Collaborer avec les avocats de la défense, de l’envoi d’une réclamation jusqu’au règlement, tout en s’assurant du respect des lignes directrices en matière de gestion des litiges.
• Gérer l’utilisation, les résultats de travaux et les dépenses de fournisseurs externes, y compris des avocats et autres spécialistes.
• Participer aux séances de médiation et aux rencontres avec les assurés, les avocats de la défense et les courtiers.
• Tenir un journal actif de tous les dossiers et respecter les exigences de déclaration des dossiers.
• Rencontrer régulièrement les clients pour examiner les processus de réclamation.
• Fournir une assistance aux souscripteurs sur les dossiers de réclamations, notamment en produisant des données sur les sinistres, et sur les initiatives de marketing.
• Autres tâches connexes, selon les besoins.

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Chubb is a world leader in insurance. With operations in 54 countries, Chubb provides commercial and personal property and casualty insurance, personal accident and supplemental health insurance, reinsurance and life insurance to a diverse group of clients. The company is distinguished by its extensive product and service offerings, broad distribution capabilities, exceptional financial strength, underwriting excellence, superior claims handling expertise and local operations globally.

KEY OBJECTIVE:
The main responsibilities of the Claim Director, Financial Lines will be to handle high severity liability claims in the following lines of business: Directors and Officers, Errors and Omissions, Employment Practices, Cyber, Transactional Risk, Fidelity, and Fiduciary.

MAJOR RESPONSIBILITIES:

• Handle various high severity Financial Lines claims from initial notice to resolution while adhering to Chubb’s Best Practices.
• Provide superior customer service and build and maintain excellent business relationships with customers and stakeholders.
• Conduct coverage reviews and issue coverage positions.
• Engage in proactive investigations and demonstrate a clear resolution strategy.
• Secure and review all supporting documentation including expert reports and legal opinions.
• Assess loss documentation and its impact on the quantum of the claim.
• Provide timely reporting of large losses to management and other stakeholders.
• Establish and maintain accurate and timely reserves.
• Manage the use, work product, and expenses of outside vendors, including lawyers and other experts. Ensure compliance with litigation cost management guidelines and Chubb’s e-billing system.
• Participate in mediations and meetings with insured, defence counsel and broker.
• Maintain an active diary and adhere to file reporting requirements.
• Regularly meet with clients to review claims processes.
• Partner with underwriters on claims issues, such as providing claims data, and marketing initiatives.
• Other duties as may be assigned.
  

QUALIFICATIONS :

• Diplôme universitaire ou collégial, ou formation équivalente dans le domaine des assurances.
• Minimum de 8 à 10 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance.
• Bilinguisme requis (français et anglais). Le bilinguisme en français et en anglais est nécessaire pour assurer une communication efficace avec toutes les parties prenantes de l’entreprise Chubb.
• Certification auprès de l’Autorité des marchés financiers (AMF), un atout.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
• Aptitudes supérieures en service à la clientèle.
• Excellentes capacités en gestion du temps et sens de l’organisation supérieur.
• Aptitudes en évaluation, analyse et interprétation de renseignements.
• Compétences exceptionnelles en matière d’organisation, de résolution de problèmes, de négociation et de résolution de conflits.
• Excellentes connaissances des stratégies de gestion des litiges.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et collaboratif, avec des partenaires de tous horizons.
• Doit pouvoir accomplir des tâches techniques avec minutie.
• Capacité à travailler efficacement sous pression.

Chubb s’engage à offrir des chances égales d’emploi à tous les employés et candidats. Nous avons pour politique d’offrir des chances égales d’emploi aux employés et aux candidats en nous basant sur les compétences relatives au poste et la capacité à accomplir le travail. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus d’embauche ou après votre embauche, veuillez en aviser le Service des ressources humaines. Si un candidat sélectionné a besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, Chubb communiquera avec celui-ci afin de mettre en place des mesures qui répondent à ses besoins en matière d’accessibilité.
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QUALIFICATIONS:

• Completion of University degree/College diploma and/or equivalent experience required.
• Minimum of 8-10 years of insurance industry experience.
• Bilingualism required (French and English). Bilingualism in French and English is necessary to ensure effective communication with all stakeholders of the Chubb company.
• Completion of AMF is an asset.
• Superior written and verbal communication skills.
• Excellent customer service skills.
• Excellent time management and organizational skills.
• Demonstrated aptitude for evaluating, analyzing and interpreting information.
• Demonstrated exceptional organizational, problem solving, negotiation and conflict resolution skills.
• Excellent knowledge of litigation management strategies.
• Capable of working in a very busy and collaborative fashion, with a wide spectrum of people.
• Must possess an aptitude for technical, detail-oriented work.
• Ability to work effectively under pressure.

At Chubb we are committed to providing equal employment opportunities to all employees and applicants. It is our policy to provide equal employment opportunities to employees and applicants based on job-related qualifications and ability to perform a job. If you require an accommodation during the hiring process or upon hire, please inform Human Resources. If a selected applicant requests accommodation during the recruitment process, Chubb will consult with the applicant in order to provide suitable accommodation that takes into account the applicant’s accessibility needs.