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Technicien de service à la clientèle

Technicien de service à la clientèle

Bedard RessourcesPointe-Claire, Quebec, Montreal
30+ days ago
Salary
CAD55000–CAD65000 yearly
Job type
  • Permanent
Job description

Les tâches

  • Répondre aux questions des clients (propriétaires et des ateliers de fabrication) conformément à la politique du service de garantie.
  • Utiliser son expertise lors des appels de service pour réaliser une évaluation des problèmes.
  • Se déplacer sur place au besoin pour évaluer la situation (prendre des photos, rédiger des rapports, etc.).
  • Utiliser votre expertise technique pour évaluer la situation et proposer des solutions.
  • Rédiger un rapport des constatations pour l'équipe du service de garantie.
  • Effectuer des réparations chez les clients lorsque possible.
  • Traiter les bons de commande et gérer la marchandise.
  • Apporter une assistance à ses collègues dans l'entrepôt, notamment en chargeant les camions, au besoin.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.
  • L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.
  • Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!

Avantages

  • Assurances entièrement prises en charge par l'employeur dès le premier jour.
  • Programme de REER participatif après la première année.
  • Formation approfondie sur site pour tous les produits.
  • Produits canadiens bénéficiant déjà d'une excellente réputation.
  • Bonus de référencement.
  • Compte de dépenses pour vêtements.
  • Allocation automobile (voiture, essence, etc.) d'environ 1200$ par mois.
  • Entreprise financièrement stable.
  • Perspectives de carrière à long terme.
  • Pas de routine!
  • Stationnement disponible.

    • Exigences du poste

  • Prêt à se déplacer pendant une semaine à Toronto pour une formation.
  • Connaissance des matériaux de surface tels que le granite, le quartz, le marbre et l'acier inoxydable.
  • Au moins un an d’expérience dans un poste similaire.
  • Bonne maîtrise de MS Office.
  • Bilingue français-anglais(oral et écrit).
  • Être à l’aise dans un environnement informatisé.
  • Avoir accès à une voiture et permis de conduire valable.
  • Disponible pour des déplacements dans la région de Montréal, Québec et Ottawa selon les besoins.
  • Connaissance du domaine de l’architecture, du design et des matériaux de construction (grand atout).

    • Profil recherché

  • Excellentes capacités d'analyse, de synthèse, et d'organisation au travail.
  • Excellentes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles.
  • Créatif, proactif, autonome et rigoureux.
  • Orienté vers l'action et axé sur les résultats.