Représentant à valeur ajoutée VAS Value Added Representative

Every day Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit debit prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies more than 1300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

Résumé du poste

Fournir des informations techniques des conseils et une assistance précis et opportuns concernant les produits et services de lorganisation. Répondre aux demandes des clients; comprendre leurs questions techniques évaluer leurs besoins et suggérer ou promouvoir des solutions pouvant inclure des produits ou services alternatifs. Entreprendre des recherches et élaborer des propositions de nouvelles solutions pour résoudre les problèmes techniques et assurer le suivi des points en suspens. Utiliser des bases de données ou dautres systèmes informatisés pour maintenir la documentation à jour.

Quel sera votre rôle

• Apprend le secteur le système le module et le produit et utilise ces informations pour interagir avec le client.
• Soutient les demandes des clients et apprend à mener des recherches pour résoudre les problèmes dans le respect des directives établies.
• Aide à clarifier limpact avec les clients à valider par des recherches internes à faciliter les interactions techniques à suivre létat des problèmes à valider les mesures correctives et à communiquer la résolution au client.
• Est en contact direct avec le client pour laider à résoudre son problème ou à le définir en vue dune action ultérieure.
• Écoute les appels avec les équipes techniques la gestion des comptes les fournisseurs et / ou le client si nécessaire et selon les directives met à jour les systèmes de suivi des problèmes tout en tenant le client informé.
• Apprend à analyser et à évaluer les modifications apportées par le client y compris les demandes de maintenance des options grâce à une consultation approfondie avec lui tout en apprenant les meilleures pratiques et à mener des recherches internes.

Qualifications minimales requises

Summary of This Role

Provide accurate and timely technical information advice and assistance regarding the organizations product and services. Respond to inquiries from clients; understand their technical questions assess their needs and suggests or promote solutions that may include alternative products or services. Undertake research and develop proposal to new solutions to solve technical problems and follow-up on the status of outstanding issues. Use databases or other computerized systems to maintain up-to-date documentation.

What Part Will You Play

What Are We Looking For in This Role

Minimum Qualifications

Preferred Qualifications

What Are Our Desired Skills and Capabilities

Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race color religion sex (including pregnancy) national origin ancestry age marital status sexual orientation gender identity or expression disability veteran status genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website please contact .

Required Experience :

Unclear Seniority

Key Skills

Data Entry,Deputy,Drafting,Hibernate,Administration Support,Activex

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1