Coordonnateur(trice) en indemnisation - Expérience membre (SL)

Secteur : Montréal, Rive-Nord, Rive-SudMode de travail : hybrideSalaire : selon l'expérienceBeaucoup d'avantages sociaux !Notre client cherche un(e) coordonnateur(trice) en indemnisation - Expérience membre.La personne retenue collaborera à la réalisation des orientations stratégiques et à l'atteinte des objectifs annuels du service d'indemnisation. Elle supervisera la gestion des dossiers traités par l'équipe, tout en assurant l'application des bonnes pratiques dans le domaine.Vos responsabilités Mettre en place les stratégies et plans d'action pour assurer le bon déroulement des activités du service.Contribuer à l'établissement du plan d'affaires et à la reddition de comptes du secteur.Assurer le suivi des activités générées par les systèmes informatiques liés aux sinistres.Encadrer les experts par des rencontres individuelles, du coaching et la diffusion des politiques et procédures.Communiquer avec la direction et les réassureurs en cas de pertes majeures, et consulter les ressources internes pour l'interprétation des contrats.Transmettre les dossiers ciblés au contentieux et favoriser les décisions menant à des règlements économiques.Optimiser l'expérience client par l'équilibre de la charge de travail, la réalisation d'audits, l'écoute téléphonique et l'analyse des sondages.Traiter les plaintes et les insatisfactions en collaboration avec la direction et le service de conformité.Organiser le travail : établir les horaires, assurer la continuité du service et superviser temporairement en cas d'absence.Gérer les ressources humaines : recruter, intégrer, former, évaluer, mobiliser et communiquer les objectifs.Collaborer avec les autres départements et représenter l'organisation lors d'événements publics.Profil recherché Diplôme d'études collégiales (DEC) ou attestation d'études collégiales (AEC) en assurances de dommages.Permis valide de l'Autorité des marchés financiers (AMF) à titre d'expert(e) en sinistre.Titre de Professionnel(le) d'assurance agréé(e) (PAA), un atout.5 à 7 années d'expérience pertinente en règlement de sinistres.Minimum de 2 années d'expérience en gestion.Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office et des outils Internet.Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.Bonne connaissance des pratiques de coaching pour le développement des compétences du personnel.Disponibilité pour des déplacements fréquents dans le territoire desservi.Maîtrise fonctionnelle de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, afin de desservir une clientèle anglophone et soutenir les objectifs de croissance de l'organisation.Les avantages Rémunération compétitive avec échelles évolutives.Horaire flexible favorisant la conciliation travail-vie personnelle.Congés mobiles dès la première année.Possibilité de travail en mode hybride.Assurances collectives pour vous et votre famille.Service de télémédecine et programme d'aide aux employés et à leur famille.Fonds bien-être (compte Flexi).Régime de retraite à prestations déterminées avec contribution de l'employeur.Rabais sur les produits d'assurance auto et habitation.Activités sociales organisées par l'employeur.Bureaux modernes et adaptés aux différents modes de travail.